Capacitación y Desarrollo

Introducción

• Capitulo 7: Capacitación y Desarrollo. R. Wayne Mondy
• Objetivo de la presentación: Realizar una disertación interactiva y de aprendizaje mutuo que permita comprender los aspectos fundamentales del proceso de capacitación y desarrollo.
• Metodología: Exposición. Mapas mentales.
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• Pie de imagen: Macro-Procesos de Gestión Humana. Monica Solarte.

Capacitación y desarrollo estratégico

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• CyD: Parte central de un esfuerzo continuo diseñado para mejorar la competencia de los empleados y el desempeño organizacional.
• Capacitación: Actividades diseñadas para brindar a los aprendices los conocimientos y las habilidades necesarios para desempeñar sus trabajos actuales.
• Desarrollo: Aprendizaje que va más allá del trabajo actual y que tiene un enfoque a largo plazo.
• Mantener el ritmo. Beneficios. Calidad de la fuerza de trabajo. Organización en proceso continuo de aprendizaje.
• Pie de imagen: Recordar en sistemas de implementacion

Factores que influyen en la CyD

• https://www.youtube.com/watch?v=1Wnaj5QVK0k (Enclavar)
• Pie de imagen: Estos sistemas ayudan a edificar las relaciones sin el desgaste natural que implican los viajes
• Apoyo de la alta administración: Fracaso/Éxito.
• Avances tecnológicos: Influyente. Smart. Transmitir conocimientos. Cisco (TelePresence)
• Complejidad del mundo: Totalidad de la FL. Integrarla y capacitarla - ambiente global.
• Estilos de aprendizaje: Ciencias del comp. Como se realiza. Relevancia, significado y emoción. Momento oportuno (Internet) JIT. Estudiantes / modos activos.
• Otras funciones de RH: Reclutamiento y selección. Paquetes de remuneración.

Proceso de Capacitación y Desarrollo

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• 1. Determinación de las necesidades específicas de capacitación y desarrollo.
• Análisis organización
• Análisis de tareas
• Análisis de las personas
• “¿qué conocimientos desea usted que tenga su personal?”, “¿qué habilidades se requieren?”, “¿qué necesitan hacer de una manera diferente con respecto a lo que hacen en la actualidad?”.
• Pie de imagen: Conocimiento y Habilidades. Desempeño.

Proceso de Capacitación y Desarrollo

• 2. Establecimiento de los objetivos específicos de capacitación y desarrollo.
• Propósito: Brindar al supervisor:
• 1. Conocimiento y valor de las prácticas sistemáticas de recursos humanos (...)
• Objetivos: Para ser capaz de
• 1. Citar las áreas de supervisión afectadas por las leyes laborales sobre la discriminación.
• 2. Identificar las acciones aceptables y no aceptables.
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• Pie de imagen: Claros. Alineados. Diseño y Evaluación. ¿Eficaz?

Proceso de Capacitación y Desarrollo

• 3. Establecimiento de los objetivos específicos de capacitación y desarrollo.
• Métodos de CyD: Capacitación combinada.
• Sistemas de implementacion: la manera en la que la capacitación se impartirá a los participantes.
• Desarrollo Gerencial: Todas las experiencias de aprendizaje que ofrece una organización con el propósito de suministrar y mejorar las habilidades y los conocimientos que requieren las posiciones administrativas actuales y del futuro.
• Métodos de Capacitación y Desarrollo
• Sistemas de implementación de capacitación y desarrollo
• Desarrollo gerencial

Casos de estudio: McDonald`s

• https://www.youtube.com/watch?v=sICEmBpAPq0 (Enclavar)
• Pie de imagen: La Universidad de la Hamburguesa - McDonald`s

Proceso de Capacitación y Desarrollo

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• 4. Implantar programa de capacitación y desarrollo.
• "Los participantes deben creer que el programa tiene valor y que los ayudará a lograr sus metas personales y profesionales"
• Capacitadores Calificados. Creatividad. Resistencia al cambio. Retroalimentación.
• Pie de imagen: Credibilidad

Proceso de Capacitación y Desarrollo

• 5. Métricas para evaluar programas la capacitación y el desarrollo.
• Los tres objetivos de la evaluación incluyen: decidir si un programa debería continuar, decidir si un programa debería modificarse y determinar el valor de la capacitación.
• Modelo de Kirkpatrick para la evaluación de desempeño en ambientes de aprendizaje:
• Opiniones de los participantes: Sesgo. Experiencia general.
• Alcance del aprendizaje: Pruebas. Pre-test y post-test.
• Cambio en el comportamiento: Mejor demostración de valor - cambio duradero
• Logros de los objetivos de CyD: Datos.
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• Pie de imagen: Aprobación de presupuesto. Consenso determinar su valor. Benchmarking "mejores practicas"

Otros elementos importantes

• Estándares de capacitación para asegurar la calidad internacional ISO 9000: Registros escritos.
• Asociaciones de negocios/gobierno/educación para la capacitación: Ley de Inversión en la Fuerza de Trabajo: Reemplazo la Ley de Asociaciones para la Capacitación en el Trabajo (JTPA). 70 programas federales de capacitación en el empleo. centros de servicios integrados
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• Pie de imagen: Agencia de gestión y colocación de empleo.

Desarrollo Organizacional

• Dirección. Ambiente (abierto, productivo y compatible). Comportamiento. Cultura Corporativa.
• Retroalimentación por medio de encuestas: (ver pasos)
• Círculos de calidad: Grupos de empleados que de manera voluntaria se reúnen regularmente con sus supervisores para discutir los problemas, investigar las causas, recomendar soluciones y tomar acciones correctivas cuando están autorizados para ello. Toyota (EC) Competencias..
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• Pie de imagen: DO: Intentos planeados y sistemáticos para producir cambios en la organización.

Desarrollo Organizacional

• Formación de equipos: Esfuerzo consciente para desarrollar grupos de trabajo eficaces y habilidades cooperativas a través de toda la organización. Individualismo. Grupos auto dirigidos. Banquetes de equipos.
• Capacitación para la sensibilización: Técnica de desarrollo organizacional diseñada para ayudar a los individuos a conocer la manera en la que otros perciben su comportamiento. No es el aprendizaje de un conjunto predeterminado de conceptos. Dialogo. Limitaciones.

Caso de Estudio: P&G

• https://www.youtube.com/watch?v=wYgvVDsmZT8 (Enclavar)
• https://www.youtube.com/watch?v=vFuMVgROj44 (Enclavar)