apuntes de Recepción y front office
19 apuntes de 18 usuarios
Esta página reúne más de 10 apuntes de usuarios de GoConqr sobre recepción y front office, desde reservas y caja hasta equipaje. Incluye material de nivel universitario para estudiantes y opositores que repasan estas tareas, y para profesores que buscan recursos para sus clases. Explora los apuntes y elige un tema para empezar.
Elige un tema
- Funciones del personal de recepción50
- Sistemas de gestión hotelera15
- Ciclo del huésped34
- Reservas hoteleras54
- Check-in y registro de huéspedes158
- Procedimientos durante la estancia del huésped29
- Atención y servicios al huésped27
- Caja de recepción y facturación424
- Formas de pago y garantías59
- Check-out y salida de huéspedes83
- Auditoría nocturna18
Apuntes
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Los aspectos más importantes del departamento de reservas En grandes hoteles se encuentra también la figura de Revenue manager, que es una técnica que se basa en analizar datos, realizar previsiones en base a la información obtenida y analizada con el fin de maximizar nuestr...
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Funciones del departamento de Recepción - creado desde un Mapa Mental Recepción Políticas Genéricas Documentos utilizados en recepción
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CAJERO DE RECEPCION - creado desde un Mapa Mental GARANTIAS FORMAS DE PAGO MANEJO DEL FONDO DE CAJA MENOR
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Operación Hotelera Segundo Periodo - created from Mind Map Dpto de reservaciones Recepción Auditoría Noctura
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CAJERO DE RECEPCIÓN - creado desde un Mapa Mental NORMAS E INSTRUCCIONES ESPECIFICAS GARANTIAS FORMAS DE PAGO
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Manejo de Equipaje v MANEJO DE EQUIPAJE Manejo de equipaje a la entrada del huésped Al llegar el huésped al hotel, el portero será quien lo reciba ya sea que llegue en auto o taxi, indicándole al botones que realice su función y ...
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CHECK - OUT - created from Mind Map Es el registro de la salida del huésped, es el proceso mediante el cual se desvincula el huésped del hotel, se divide en dos partes: operativo y administrativo. PROCEDIMIENTO DEL CHECK - OUT TERMINANDO EL CHECK - OUT ...
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recepción y reserva Clase Front office 1 Haousekeepin: reporta especificando el problema a mantenimiento Ventas y Marketing : promociona habitación para noche de bodas(ejm) no resibe dinero directamente Seguridad: chequea los...
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Funciones del Recepcionista - created from Mind Map Durante la estancia del huésped Durante el proceso de check-in En reservaciones
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CAJERO DE RECEPCION - created from Mind Map Pertenece al departamento de recepcion, este departamento es considerado practicamente independiente Dentro de las formas de pago mas comunes encontramos Pago directo
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RECEPTION/FRONT DESK - creado desde un Mapa Mental CHECK-IN ROOM INVENTORY CONTROL CUSTOMER COMPLAINTS MANAGEMENT
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Cajero De Recepcion - creado desde un Mapa Mental ¿cuales son las formas de pago? Garantias Manejo del fondo fijo de caja menor
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Cajero de recepción - creado desde un Mapa Mental Formas de pago Características de seguridad de las tarjetas Manejo de fondo de caja menor
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Recepción de grupos - created from Mind Map 1- Entrega: 2-Con nombre del huesped 3-Concierge a su personal para anotar en las etiquetas
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concierge - creado desde un Mapa Mental descripcion general chief concierge brindar un servicio de calidad al huésped de manera veraz y oportuna
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Recepción. - creado desde un Mapa Mental primera imagen del hotel. corazón del negocio. presentable
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Entradas Individuales - created from Mind Map 1-Bellboy cerca de recepcion 2-Toma datos y llama al boton 3-Entrega tirilla registro y llave
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CAJERO DE RECEPCIÓN - creado desde un Mapa Mental Garantías Pago por anticipado Son los depósitos efectuados antes de la llegada del huésped.
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Planilla de reservaciones
Más recursos de Recepción y front office
Sobre apuntes de recepción y front office
GoConqr OriginalRecepción y front office: apuntes para repasar
Los apuntes de esta página recorren tareas de distintos puestos. Hay material sobre reservas, documentos de recepción, formas de pago, atención a grupos y manejo de equipaje. Algunos apuntes proceden de mapas mentales y presentan los temas mediante apartados breves.
Para empezar con una visión de varios departamentos, consulta los apuntes sobre operación hotelera: reúnen reservas, recepción, auditoría nocturna y otras funciones. Si prefieres centrarte en una tarea, los apuntes sobre funciones de recepción incluyen documentos, registros de entradas y salidas y reportes.
Cómo usar los apuntes
Lee un apartado y anota los conceptos que quieras recordar. Después, compáralo con otro apunte de la página sobre el mismo puesto, como los dedicados a caja y sus formas de pago. Si quieres comprobar lo que recuerdas, cambia a los cuestionarios de la página de la unidad. Elige un apunte y comienza por el apartado que necesites repasar.
Preguntas frecuentes
¿Qué apuntes puedo consultar primero?
Los apuntes sobre operación hotelera son un punto de partida para recorrer varios departamentos, entre ellos reservas y recepción. Para estudiar un puesto concreto, puedes consultar los apuntes sobre funciones de recepción, que incluyen documentos, registros de entradas y salidas y reportes.
¿Qué temas de caja y recepción aparecen?
La página reúne varios apuntes sobre el cajero de recepción. Tratan formas de pago, garantías, anticipos y manejo del fondo de caja menor. Otros apuntes se centran en las funciones de recepción y sus documentos, o en la atención a grupos y el manejo de equipaje.
¿Son gratuitos estos apuntes?
Sí. Todos los recursos de esta página se pueden abrir y estudiar gratis, sin cuenta. Los crearon usuarios de GoConqr y abarcan temas como reservas, caja y recepción. Puedes elegir un apunte según el puesto o la tarea que quieras consultar.