fichas de Recepción y front office

Recepción y front office: fichas para repasar

Las fichas de esta página permiten trabajar vocabulario y tareas concretas. Hay un fichero sobre reservas que incluye la función de una reserva, la organización del servicio y el número de localizador. También encontrarás términos hoteleros, conceptos de caja y funciones de telefonía.

Para empezar por el vocabulario, abre «Fichero terminología»: reúne palabras como cargo, abono, saldo, divisa y factura. Si prefieres los términos de recepción hotelera, prueba «Términos hoteleros», con expresiones como check out y late arrival.

Combina las fichas con otros formatos

Repasa las tarjetas de un tema y vuelve a las palabras que te cueste recordar. Después, cambia a los apuntes de la unidad si quieres leer sobre reservas, o a un cuestionario si prefieres comprobar lo repasado con preguntas. Para estudiar la atención telefónica, «Telefonía» reúne funciones del personal y requisitos de atención.

Escoge un fichero y dedica una sesión corta a sus tarjetas.