mapas mentales de Recepción y front office

Recepción y front office: mapas mentales

Los mapas de esta página, creados por usuarios de GoConqr, recorren reservas, recepción y tareas de caja. Algunos presentan procesos de entrada y salida; otros reúnen funciones del cajero, formas de pago o aspectos del departamento de recepción.

Si quieres empezar por las reservas, abre «Inicio». El mapa parte de una solicitud y plantea preguntas sobre fechas, tipo de cama y disponibilidad. Después puedes consultar el mapa sobre gestión de reservas para relacionar esa solicitud con las centrales de reservas y la venta por internet.

Del mapa a la práctica

Para repasar la caja, busca el mapa de funciones del cajero de recepción. Usa sus ramas para recordar tareas como el cobro de facturas y el cambio de divisas. Luego intenta reconstruirlas sin mirar y vuelve al mapa para comprobar qué has omitido.

Cuando quieras seguir decisiones paso a paso, cambia a un diagrama de flujo de la página de la unidad. Si prefieres comprobar lo repasado, allí también encontrarás cuestionarios. Prueba a combinar un mapa con otro formato sobre el mismo tema.