Flashcards
Branding PC1
Cards in this deck (45)
- 1¿Qué es una marca?Es un nombre que le transmite al consumidor muchas "cosas" a través de su significado y de una serie de asociaciones que se han construido y adquirido a través del tiempo. Una marca le añade valor a un producto.
- 2Diferencias entre marca y productoLa marca le da valor a un producto, es la suma total de las percepciones de los clientes y los sentimientos relacionados con los atributos del producto, el nombre de la marca y lo que simboliza, y la compañía asociada a ella.
Mientras que el producto es un Conjunto de atributos diseñado para satisfacer una necesidad o deseo. Incluye bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, organización e ideas. - 3Niveles del producto1. Beneficio básico
2. Producto genérico
3. Producto esperado
4. Producto aumentado
5. Producto potencial - 4Funciones y beneficios de la marca para la empresa- Medio para identificar sus productos, dar señales de calidad y diferenciarlo a través de asociaciones únicas.
- Con tiempo se convierte en un activo valioso capaz de generar ingresos en el largo plazo.
- Brinda barreras de entrada a la competencia
- Crea y fortalece la LEALTAD y FIDELIDAD
Ofrece protección legal - 5Funciones y beneficios de la marca para el consumidor○ Identifica el origen y Fabricante
○ Permite atribuir responsabilidades a un productor en particular.
- Simplifica el proceso de decisión de compra
- Reduce riesgos de compra
- Expresan valores e identidad
Pueden satisfacer necesidades psicológicas y emocionales. - 6Una marca trasmite aspectos ...- Racionales / tangibles
- emocionales / intangibles - 7Los aspectos tangibles de una marca se dividen en ...Fisicos y Funcionales
- 8¿En qué consisten los aspectos racionales - físicos de la marca?pureza, aroma, inclusión de ciertos materiales
- 9¿En qué consisten los aspectos racionales - funcionales de la marca?durabilidad, desempeño, velocidad o rendimiento
- 10¿En qué consisten los aspectos emocionales de la marca?Estatus, logros, aspiraciones, expresión propia
- 11¿Qué implica el Branding y cuál es su fin?Implica crear y gestionar una marca con el fin de lograr posicionar la marca en el target
- 12Definición de Brand equityEs el efecto diferencial que el conocimiento de una marca genera en la respuesta del consumidor al marketing.
- 13¿Cuáles son los niveles de brand equity y en qué consisten?○ ALTO: Los consumidores reaccionan de una manera favorable ante el producto y las acciones de marketing al identificar la marca
○ BAJO: los consumidores reaccionan poco favorable al producto y las acciones de marketing al identificar la marca - 14Elemento esencial para crear valor de marcaCONOCIMIENTO DE LA MARCA
- 15Componentes del CONOCIMIENTO DE LA MARCA1. conciencia de marca (Brand awarness)
2. Imagen de marca (Brand image) - 16¿En qué consiste el brand awareness?Si reconocen y recuerdan la marca
¿Qué tan fuerte es la huella de la marca en la memoria del Consumidor? - 17¿En qué consiste el Brand image?Conjunto de Percepciones de la marca que se forman por las asociaciones únicas, fuertes y
favorables que establecen los
consumidores con la marca. - 18¿Cómo se construye una marca fuerte?Es un proceso de 4 pasos:
1. IDENTIDAD
2. SIGNIFICADO
3. RESPUESTA
4. RELACIONES - 19Modelo para la construcción de marcas fuertes...MODELO VCMBC
Valor capital de marca basada en el cliente - 20¿Cómo está compuesto el modelo VCMBC?1. Prominencia
2. Desempeño
3. Imágenes
4. Juicios
5. Sentimientos
6. Resonancia - 21¿Cómo se relaciona el modelo VCMBC con los 4 pasos para construir una marca?
- 22Una marca PROMINENTE es...una marca que destaque, resalte y sobresalga del resto
- 23La identidad de marca implica crear....CONCIENCIA
- 24¿Cómo crear conciencia de marca?
- 25CANALES Y HERRAMIENTAS PARA CREAR CONCIENCIA DE MARCA• A través de medios de comunicación masivos:
✓ Publicidad y promoción
✓ Patrocinio de eventos
✓ Relaciones Públicas
• Otros canales y herramientas como:
✓ Logotipo
✓ Símbolo
✓ Personaje
✓ Empaque
✓ Canal de distribución, etc. - 26Factores creadores de SIGNIFICADO para la marca...1. Desempeño: se refiere a los
aspectos más funcionales y
tangibles de la marca
2. Imágenes: se refiere a los
aspectos más abstractos e
intangibles de la marca - 27¿A qué se refiere la promesa de desempeño de la marca?Fundamentalmente a los atributos funcionales
del producto - 28El desempeño de la marca se puede basar en (factores)1. Ingredientes/Componentes/ Formulación
2. Confiabilidad, durabilidad, reparación
3. Efectividad, eficiencia
4. Empatía de servicio
5. Estilo y diseño (Consideraciones estéticas, tamaño, forma, color)
6. Precio (Buena relación precio-valor percibido) - 29El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Ingredientes/Componentes/Formulación
- 30El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Confiabilidad, durabilidad, reparación
- 31El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Efectividad, eficiencia
- 32El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Empatía de servicio
- 33El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Precio
Buena relación precio-valor percibido
- 34El desempeño de la marca se puede basar en el atributo...Estilo y diseño
Consideraciones estéticas, tamaño, forma, color
- 35Los tipos de características intangibles con los que se puede asociar la marca son:1. Perfiles de usuario
2. Situaciones de compra y uso
3. Personalidad y valores
4. Historia y experiencias - 36Características fundamentales que deben tener las asociaciones que se creen:
- 37El paso Respuestas de la marca ¿Qué implica para los consumidores?Expresar que piensan o sienten por la marca.
- 38¿Qué son los juicios de la marca?Opiniones y evaluaciones personales de los consumidores.
- 39Tipos de juicios
- 40¿De qué trata la etapa de sentimientos del modelo VCMBC?Los sentimientos hacia la marca son las respuestas y reacciones emocionales de los clientes y se relacionan con el valor experiencial y social que las marcas tratan de crear.
- 41Definición de RESONANCIA DE LA MARCAMarca que está en sintonía con muchos consumidores y tiene repercusión.
- 42Categorías de la resonancia1. Lealtad en el comportamiento de compra
2. Apego personal
3. Sentido de comunidad
4. Participación activa - 43¿Como construir lealtad en el comportamiento de compra?Satisfacción del cliente: relación valor/expectativas. Programas de recompensas.
- 44¿Cómo construir apego emocional a la marca?Creando valor a través de experiencias memorables
- 45¿Cómo construir Sentido de comunidad?Propiciando la formación de comunidades de marca a través de la identificación con la comunidad
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- Publicidad y Comunicación Flashcards on Branding PC1, created by giomara garcia on 21/05/2021.
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- giomara garcia
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