Flashcards

FICHERO DIGITAL

Gabriela Morales de la Rosa Spanish 11 cards

Cards in this deck (11)

1VENTAEs el acto mediante el cual una parte (vendedor) entrega un bien o presta un servicio a otra (comprador) a cambio de un valor, normalmente monetario, satisfaciendo necesidades mutuas.
2TRUEQUEEs el intercambio directo de bienes o servicios entre dos partes sin mediación de dinero.
3VENDEDOREs aquella persona que tiene a su cargo la comercialización de bienes o servicios de una empresa, actuando como intermediario entre la empresa y el cliente.
4Inbound MarketingEs una metodología que busca atraer clientes mediante contenido de valor, alineado con sus intereses, y acompañarlos en su recorrido de compra para convertirlos en leads y luego en clientes.
5BUYEREs una representación semificticia del cliente ideal basada en datos demográficos, comportamientos y necesidades.
6Chat BotEs un programa de software que simula una conversación con usuarios humanos mediante interfaces de chat, con el fin de atender consultas, guiar en procesos o facilitar interacciones automáticas.
7REMARKETINGEs una táctica digital que permite mostrar anuncios dirigidos a personas que previamente han interactuado con un sitio web o una plataforma, con el fin de reactivar su interés.
8RENTABILIDADEs la relación entre el beneficio obtenido y los recursos utilizados; indica qué tanto retorno genera una inversión o actividad comercial.
9CLIENTEEs la persona o entidad que adquiere un producto o servicio para satisfacer una necesidad o deseo.
10PROSPECCIÓNEs el proceso mediante el cual se identifican y contactan posibles clientes que tienen potencial para adquirir el producto o servicio.
11OBJECIÓNEs cualquier inquietud, duda o resistencia que un cliente expresa durante el proceso de compra.