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Description
Flashcards by Nancy Martínez, updated more than 1 year ago
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Created by Nancy Martínez
over 7 years ago
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| Question | Answer |
| NIVELES DE SEGMENTACIÓN | |
| 1. Macrosegmentación | • Identificar Productos-Mercado al interior del mercado de referencia • Criterios: • Funciones o necesidades • Tecnologías o productos • Grupos de compradores |
| 2. Microsegmentación | • Identificar en Productos-Mercado seleccionados grupos específicos de clientes • Criterios • Demográficos • Socioeconómicos • Estilos de vida • Beneficios buscados |
| 3. Segmentación Eficaz | • Medible, posibilidad de cuantificar el mercado potencial y el desempeño de las acciones de Marketing. • Sustancial, suficientemente grande y rentable que justifique servirlo • Accesible, que se pueda llegar en forma eficaz. • Susceptible de acción que sea posible formular programas eficaces de Marketing para atraer y atender el segmento. • Diferenciable, los segmentos responden de manera diferente a las acciones de Marketing. |
| 4. Criterios de Segmentación Segmentación socio-demográfica | Supuesto: las diferencias socioeconómicas repercuten en las preferencias y elecciones de consumo. Variables utilizadas: 3. Lugar de residencia 4. Sexo 5. Ingresos 6. Educación 7. Grupo socioeconómico 8. Información disponible, fáciles de aplicar y de bajo costo Problema: Tiende a disminuir su valor predictivo por la estandarización de los modos de consumo a través de los grupos socioeconómicos. Debe ser complementada con otros análisis para prever comportamiento de compra |
| 5. Segmentación conductual | Supuesto: sobre la base del comportamiento de compra y uso es posible identificar distintos grupos de consumidores. Variables utilizadas: 1. Ocasiones 2. Status del usuario respecto del producto 3. Tasa de consumo 4. Situación de lealtad 5. Etapa de disposición del consumidor Información requerida: gran cantidad de información histórica. Segmentación Psicográfica Supuesto: los consumidores se pueden agrupar sobre la base de sus estilos de vida, personalidad o valores. Variables utilizadas: 1. Estilos de vida , que se expresan a través de actividades, intereses y opiniones (conservador, liberal, aventurero) 2. Personalidad (ambicioso, sociable, agresivo) 3. Valores (esforzados, devotos, altruistas, íntimos, buscadores de diversión, creativos) Información requerida: costosa recopilación de información de consumidores. |
| 6. Criterios para Evaluar Segmentos | • Tamaño • Susceptibles a la diferenciación • Tasa de crecimiento • Mensurabilidad • Accesibilidad • Objetivos y recursos de la empresa • Atractivo estructural del segmento. Según territorio marketing una página española especializada en temas de marketing los criterios para elegir un segmento de mercado son: 1. Atractivo del segmento ya sea por su dimensión, crecimiento o existencia de economías de escala. 2. Riesgo que plantea y la inversión que requiere 3. Adecuación del segmento a los objetivos de la empresa 4. Adecuación a los recursos de la empresa materiales, humanos y financieros |
| 7. Estrategia de Segmentos | De igual manera la misma página afirma que de acuerdo a los segmentos seleccionados y la manera de tratarlos, se decidirá la estrategia que se adoptará, que puede ser: 1. Diferenciada: La empresa se dirige a un mercado pero considerando individualmente cada uno de los segmentos que el componen y dirigiendo acciones de marketing mix específicas. 2. Indiferenciada: La empresa se dirige a todo el mercado, porque no ha podido identificar segmentos o estos no son rentables 3. Concentrada: La empresa se dirige a uno o varios segmentos del mercado. El peligro de esta estrategia es que si no se adapta a tiempo a un cambio del mercado la empresa puede ver reducidas drásticamente sus ventas. |
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