Flashcards
Gestão de Processos I
Cards in this deck (10)
- 1BPMBusiness Process Management.
Design, gerenciamento e monitoramento de processos. - 2Gestão de Processos*Conhecer* auxilia = reduzir custos, oferecer um melhor controle dos fluxos de trabalho, identificar deficiências operacionais e fornecer informações.
- 3ProcessosVem a partir de um projeto que possuí início, meio e fim.
- 4Processos de negóciosdefinem tarefas, cargos e responsabilidades
- 5Existem 3 tipos de processosPrimários ou essenciais.
Apoio ou suporte.
Gerenciais. - 6Processos primáriosAtividades realizadas pela organização.
Entregam valor direto ao cliente. - 7Processos de apoioSustentam os processos essenciais da organização.
TI, suprimentos etc. - 8Processos GerenciaisCoordena as atividades dos processos primários
- 9O BPM tem origem em 3 abordagensGestão da qualidade total.
Gestão de negócio.
Tecnologia da informação. - 10Fases da gestão de um processoPlanejar, executar, monitorar e controlar.
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- Técnico Secretariado Flashcards on Gestão de Processos I, created by Ana Eloiza on 28/02/2022.
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- Ana Eloiza
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