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Description
Flashcards by Winicius Ferraz Neres, updated more than 1 year ago
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Created by Winicius Ferraz Neres
over 8 years ago
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| Question | Answer |
| Geração de Estratégia | Estratégias de Serviço |
| Gerenciamento Financeiro | Estratégias de Serviço |
| Gerenciamento de Portfólio de Serviço | Estratégias de Serviço |
| Gerenciamento da Demanda | Estratégias de Serviço |
| Gerenciamento da Capacidade | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento da Continuidade do Serviço de TI | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento da Disponibilidade | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento de Fornecedor | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento de Segurança da Informação | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento do Catálogo de Serviço | Desenho de Serviço |
| Gerenciamento do Nível de Serviço | Desenho de Serviço |
| Avaliação de Serviço | Transição de Serviço |
| Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço | Transição de Serviço |
| Gerenciamento de Liberação e Implantação | Transição de Serviço |
| Gerenciamento de Mudança | Transição de Serviço |
| Gerenciamento do Conhecimento | Transição de Serviço |
| Planejamento e Suporte da Transição | Transição de Serviço |
| Validação de Serviço e Testes | Transição de Serviço |
| Cumprimento de Requisição | Operação de Serviço |
| Gerenciamento de Acesso | Operação de Serviço |
| Gerenciamento de Evento | Operação de Serviço |
| Gerenciamento de Incidente | Operação de Serviço |
| Gerenciamento de Problema | Operação de Serviço |
| Medição de Serviço | Melhoria Contínua de Serviço |
| Melhoria em 7 Etapas | Melhoria Contínua de Serviço |
| Relatório de Serviço | Melhoria Contínua de Serviço |
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