Mind map
ITIL v3
Mapa mental: ITIL v3
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ITIL v3
- Conjunto de livros para boas praticas no gerenciamento de serviços de TI. Enfase em Prestação de serviço com qualidade, recursos e custos acessíveis. Habilidade x Recursos = Serviços Utilidade x Garantia = Valor do Serviço.
CICLO DE VIDA DO PROCESSO
Processo Estratégia de Serviço
Processo Desenho de Serviço
Processo Transição de Serviço
Processo Operação de Serviço
Processo Melhoria de Serviço Continuada
Information
- Description
- Mapa Mental para ajuda na certificação ITIL Foundation
- Created by
- William David Antoniazzi
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