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Flashcards by Adriana Machado de Oliveira, updated more than 1 year ago
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Created by Adriana Machado de Oliveira
about 5 years ago
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Description
| Question | Answer |
| O que é o ciclo PDCA ou (ou ciclo de Shewart ou Deming? - 3 caracteristicas | -auxilia o gestor na busca de uma melhoria contínua dos processos de trabalho. - é cíclico - permite a identificação dos problemas em um processo. |
| O foco central do PDCA seria a busca por reduzir a diferença entre os 1 e o que o processo consegue “entregar”, ou seja, seu desempenho. | 1-requisitos e desejos dos clientes |
| "Estabelecemos os objetivos e as ações e métodos para que estes objetivos sejam alcançados" Qual parte do ciclo PDCA? | Planejar |
| Executamos o que foi planejado. Além disso, coletamos os dados para que possam ser analisados na próxima fase e treinamos os funcionários nas atividades e tarefas que devem executar. Qual parte do ciclo PDCA? | Executar |
| Verificamos os resultados das ações. Para isso,utilizamos ferramentas para a tomada de decisão, como histogramas, diagramas de Ishikawa, cartas de controle e outras... Qual parte do ciclo PDCA? | Controle/verificar |
| Se os resultados forem bons, iremos padronizar as ações e dos planejamentos adotados. Se os resultados forem ruins, buscaremos as falhas e revisaremos o processo para evitar que os problemas voltem a acontecer. Qual parte do ciclo PDCA? | Agir |
| (CESPE – MPE-PI – TÉCNICO – 2012) O ciclo de Shewhart ou Deming, clássica ferramenta da escola da qualidade, proporciona ao programa de qualidade uma metodologia de caráter pontual sobre as atividades de planejamento, xecução, checagem e correção. C/E | E o ciclo PCDA é uma ferramenta que deve ser utilizada de modo contínuo e não pontual |
| (CESPE – MMA – ANALISTA – 2011) O PDCA, também chamado de roda de Deming, é um ciclo que não para, por se tratar de uma sequência de atividades que são percorridas de maneira cíclica, para melhorar as atividades. c/e | c |
| (CESPE – MPE-PI – TÉCNICO – 2012) Entre os quatorze princípios que caracterizam a filosofia da qualidade de Deming, encontra-se a eliminação da administração por objetivos. c/e | c “Eliminar padrões artificiais (cotas numéricas) para o chão de fábrica, a administração por objetivos (APO) e a administração através de números e metas numéricas;“ Deste modo, Deming via o estabelecimento de metas e objetivos numéricos como um “limitador” do esforço dos funcionários. Com isso, a gestão deveria banir a Administração por Objetivos. |
| (CESPE – TJ-ES – ANALISTA – 2011) Entre os denominados 14 pontos de William Deming, que tiveram influência determinante na escola japonesa da qualidade, inclui-se a implementação da administração por objetivos. C/E | E Ele pregava exatamente a eliminação da APO. |