Flashcards
Gestão por processos
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- 11- Qual é a definição de processo?Processos são conjuntos de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saidas ) Ou conjunto de atividades que conduzirão a um resultado esperado que assegure o atendimento das necessidades e expectativas dos clientes e de outras partes interessadas
- 22 - Como é desenhada a empresa na Gestão por processos ?A empresa é desenhada conforme seus processos tendo de forma explicita e sequencial seus fornecedores , entradas , processos ( finalisticos , de suporte e de gestão), saidas e clientes ( internos e externos).
- 33 - O que é mapeamento de processos?Mapeamento é a representação por meio de uma ferramenta padrão que estabelece os processos de uma organização em conjunto com os demais atores envolvidos que de forma abrangente podemos listar como sendo os fornecedores , entradas (insumos) , processos (finalistico, de apoio ou gestão) , suas sidas e seus clientes externos ou internos (sub-processos) e partes interessadas.
- 44 - O que são processos de acordo com o PNQ?A atividade de tranformação que aplicada a uma entrada vai gerar uma saida.
- 55 - Descreva a definição e o objetivo de gestão por processo?.
- 67 - Qual é a diferença entre gestão de projetos e gestão por processos?Gestão de processos se representa pelas funções de monitoramento e controle de um a atividade ou sub-processo, favorecendo a estrutura funcional Por outro lado a gestão por processos se diferencia em abordagempor ter como diretriz conhecer e entender todo o processo de ponta a ponta e a composiçao de seus sub-processos e atividades para ter a capacidade de gerir da melhor maneira suas interfaces e permitir a obtenção de resultados com maior grau de eficacia , eficiencia e efetividade dos processos necessarios a realização do produto / serviço que atenderão as necessidades expectativas dos cientes e partes interessadas.
- 78 - Quais são os principais grupos de processo de uma organização? expliqueprocessos de gestão ,
processos de apoio ou suporte e
processos principais ou finalisticos . - 89 - Como deve ser a estruturação de processos de uma empresa de acordo com o MEG?Para o MEG ela compreende 4 fases distintas.
1 - Estrutura da cadeia de valor
2 - Desdobramento da cadeia de valor
3 - Avaliação da maturidade do processos
4 - Priorização dos processos - 910 - Qual é a compreensão contemporanea de gestão por processo?A compreensão contemporanea de estão por processos é a de que se trata de uma importante ferramenta gerencial pois aproxima as diretrizes estrategicas ao cotidiano dos colaboradores na execussao do seu trabalho de rotina. Isso ocorre devido ao alinhamento dos macropocessos as estrategias ao memso tempo que tambem alinhamos as unidades organizacionais aos macroprocessos , desta forma estamos permitindo o alinhamento das unidades as estrategias por meio da gestão por processos
- 1011 - Qual é a visão desejada e o que ela é capaz de proporcionar?A visão desejada é a sistemica orientada por uma tecnica de mapeamento que proporcione a observação das interações possivei entre os diferentes processos institucionais e forneça insumos para tomada de decisão necessarias a execução conjunta de ações estrategicas e da missao institucional.
- 1112 - Quais são as 5 frentes que da implementação por processo busca atender?1 - Alinhar os macroprocessos institucionais as estrategias da fiocruz , governamentais e os fundamentos do MEGP.
2 Implementar e controlar a modelagem dos processos de sustentação para padroniar o agir corporativo da Fiocruz
3 - Orientar a modelagem de prcessos de rotina de todas as unidades conforme o processo padronizado
4 - Disseminar a metodologia de gestão por processos a todas as unidades da fiocruz
5 - Garatntir as competencias necessarias a gestão por processos na fiocruz - formação de analistas . - 1213 - Qual é o benefício de se ter uma visão por processos?Elimina a visão fragmentada pautada nos limites funcionais e passa a prover uma compreensaõ dos processos que permite o entendimento da organização como um todo que interage em suas partes.
- 1314 - Quais são os beneficios da gestão por processos?A visão organizacional por processos nao se ope a visao hierarquica pois ela complement a mesma permitindo clarificar os fluxos de trabalho que perpassam as diversas funções da organização.
- 1415 - Quais os seis itens otimizados pela gestão por processos?1 - Melhor visibilidade das atividades - base para o rpocesso decisório
2 - Melhoria na qualidade de atendimento ao publico
3 - Excelencia operacional - uso otimizado dos recursos
4 - Aprendizado organizacional - melhoria continua / inovação
5 - Alinhamento institucional - proporciona coerencia com as estrategias corporativas
6 - Base para implantação dos demais processos gerenciais . - 1516 - Para obtenção da excelencia do desempeno e de um sucesso sustentado o que a organização requer?1 - o entendimento e gerenciamento adequado de todas as atividades inter-relaconadas
2 - o conhecimento dos clientes e cidadao-usuarios desses processos , seus requisitos e o que cada atividade adiciona de valor na busca do atendimento aos requisitos
3 - O estabelecimento de uma analise critica destes processos em prol da consistencia , melhoria e inovação. - 1617 - quais os beneficios palpaveis da gestao por processos que sao esperados?1 - Conhecimento do SIPOC para os processos das unidade organizacionais
2 - entendimento das inter-relaçoes entre os subprocessos e diferentes areas funcionais
3 - clarificação das operações e responsabilidades
4 - eliminação de retrabalho
5 eliminação de gargalos
6 redução de custos
7 otimização de recursos
8 - simplificação , automtização e padronização de procedimentos
9 - 1718 - quais os novos atores presentes em uma organização gerida por processos ?1 - Lider de processo - responsavel pelo processo ponta a ponta de forma transversal as areas funcinais
2 - Gestor da equipe de porcessos - responsavel pela gestao tecnica metodologica e pela arquitetura dos processos
3 - Gestor d eimplantação - responsavel por viabilizar a implantação em a responsabilidade de supervisionar as ações de implantação
4 - Analist de processo responsavel por liderar as iniciativas operacionais de transformação - 1819 - Quais são os tipos de processos organizacionais listados na Fiocruz?processos finalisticos , processos de suporte ou sustentação e processos de gestão( direcionados ao monitoramento e controle dos demais processos)
- 1920 - Qual a notação utilizada na fiocruz para notação para a modelagem e diagramação dos processos corporativos?O BPMN - Buisiness Process Modeling and Notation ou Natoação para mdelagem de processos de negocio que é mantido pela OMG - Object Management group um dos princiais orgaos internacionais para especificação de padroes tecnicos.
- 2021 - Quais são os niveis de representação estabelecidos para o rocesso de modelagemNivel 1 organização e ambiente
Nivel 2 - Cadeia de valor e subprocessos
Nivel 3 - Atividades e desempenho. - 2122 - quais sao as definições de eficacia , eficiencia e efetividade?Eficacia mede a relação entre os resultados obtidos e os objetivos pretendidos - foco no produto, eficiencia relacao entre o resultado obtido e os recursos utilizados foco no processo e efetividade é a capacidade de produzir efeitos positivos ou negativos por meio dos produtos obtidos o foco esta no impacto.
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- Capacitação profissional - Industria Farmaceutica de Imunobológicos Sistema de Gestão da Qualidade Flashcards on Gestão por processos, created by Daniel Arêas on 12/11/2016.
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- Daniel Arêas
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