Servicio al Cliente

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Mind Map on Servicio al Cliente, created by Leidy Olmos on 27/09/2017.
Leidy Olmos
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Leidy Olmos
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Resource summary

Servicio al Cliente
  1. Importancia dentro de una empresa
    1. Satisfacción de necesidades
      1. Cumplimiento de objetivos
        1. Fidelización
        2. Ventajas de la adecuada atención al cliente
          1. Mayor productivdad
            1. Competitividad
              1. Confianza
              2. Caracteristicas para atender un cliente
                1. Respeto
                  1. Tolerante
                    1. Amable
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                    CAPTACION EFECTIVA DE CLIENTES
                    Leonardo Andres Martin