Comunicación organizacional

Comunicación organizacional

1. Es un conjunto total de mensajes, técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar el flujo de mensajes que se intercambian entre los miembros de la organización todo ello con el fin de que esta última cumpla mejor y más rápidamente con sus objetivos.

2. Formal

   • La organización establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones de trabajo.
     • -Verbal, a través del jefe o secretaria
     • -Escrita, memorándum, cartas

3. Informal

   • Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa por la necesidad de comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, permite agilizar muchos trámites y en ocasiones permite obtener información adicional.
     • -Comentarios de pasillo
     • -Redes sociales o rumores

4. Ascendente

   • Se refiere a los mensajes que los empleados envían a sus administradores o a otros que ocupan puestos más altos dentro de la organización.

5. Descendente

   • Su objetivo es mantener informados a los trabajadores de todos aquellos aspectos que son necesarios para en desarrollo perfecto de la organización, compuesta generalmente por órdenes, instrucciones, avisos, políticas, normas de información y sugerencias.

6. Horizontal

   • Es la que se da entre los miembros de un mismo nivel jerárquico de una organización o de un mismo departamento. Tiene gran importancia a efectos de coordinación. Ayuda a resolver problemas y tomar decisiones en las que deben intervenir varios departamentos.

7. Vertical

   • Será ascendente si la información ocurre hacia arriba, desde los empleados o mandos intermedios hacia la dirección.
   • Será descendente si la información fluye hacia abajo, desde la dirección o mandos intermedios hasta los empleados de niveles inferiores.