Atendimento Pós-Venda

Atendimento Pós-Venda

1. Retenção

   • Financeiro
     • Planos alternativos
       • Tabela em estudo
     • Politica de Desconto
       • Desconto por tempo de contrato
       • Fidelização Novos planos e valores
   • Inadimplencia
     • Ação de cobrança
       • Contato a partir 1º dia de atraso
       • Envio SMS
       • E-mail de Cobrança
       • Carta Cobrança
   • Inviabilidade Técnica
     • Mudança Endereço
       • Local não atendido
     • Sem Visada
       • Visada para AP comprometida
   • Mudança de endereço
     • Problema Financeiro
       • Desconto ou isenção na taxa
     • Inviabilidade técnica
       • Local sem Sinal
   • Técnico
     • Problemas na conexão
       • Envio técnico da qualidade
     • Demora ou erro de atendimento
       • Antecipação de atendimento
   • Concorrencia
     • Preço do plano
       • Tabela de novos planos em aprovação

2. Fidelizar

   • Diferencial no Atendimento
     • Mão de Obra Qualificada
     • Script de Atendimento
     • Transparencia no Atendimento
   • Campanha de Marketing
     • Desconto Pagto. Antecipado
     • Premio Pontualidade

3. Recuperação