Norma ISO 9001:15 Sistemas de Gestión de la Calidad

Contexto de la organización
1. Necesidades y expectativas de las partes interesadas
  1. Seguimiento y revisión de stakeholders
2. Determinación del alcance del SGC
  1. Según los requisitos de la norma internacional
3. Procesos del SGC
  1. Incluir procesos necesarios y su interacción de acuerdo a la norma
4. La organización y su contexto
  1. Factores positivos y negativos a considerar
Liderazgo
1. Compromiso
2. Política
3. Responsabilidades y autoridades
Apoyo
1. Recursos
2. Competencia
3. Toma de conciencia
4. Comunicación
5. información documentada
Operación
1. Planificación y control
2. Requisitos para los productos y servicios
3. Diseño y desarrollo para los productos y servicios
4. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente
5. Producción y provisión del servicio
6. Liberación de los productos y servicios
7. Control de las salidas no conformes
Evaluación del desempeño
1. Auditoría interna
2. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
3. Revisión por la dirección
Planificación
1. Abordar riesgos y oportunidades
2. Objetivos de la calidad y plan para lograrlo
3. Planificación de los cambios
Mejora
1. Generalidades
2. No conformidad y acción correctiva
3. Mejora Continua
Bibliografía. ICONTEC 2015. NTC ISO 9001. Sistemas de gestión de la calidad.

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