Ideas centrales de la unidad 1

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Mapa mental con las ideas centrales de la unidad 1
JUAN MIGUEL RUIZ GOMEZ
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JUAN MIGUEL RUIZ GOMEZ
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Resource summary

Ideas centrales de la unidad 1
  1. Indicadores de medidas de rendimiento
    1. Las mediciones están en nuestra forma de vida
      1. Solo se puede mejorar aquello que se puede medir
      2. Aspectos intangibles
        1. Enfoques clasicos de medición
          1. Satisfacción de los clientes
            1. Motivación de empleados y directivos
        2. Mediciones correctas
          1. Satisfacción de las expectativas del cliente
            1. Motivación del trabajador
              1. Consumo de recursos
                1. Presupuestos, programas y planes
          2. Indicadores de medidas
            1. Indicadores de desempeño
              1. Cumplimiento de objetivos
            2. Sandra Milena Solano Figueroa
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