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COMUNICACIÓN ASERTIVA

Any Pérez Suxe Spanish

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Habilidad personal y profesional
- Expresión consciente, mediante la cual se manifiestan las ideas, deseos, opiniones, sentimientos o derechos de forma congruente, clara, directa, equilibrada, honesta y respetuosa, sin la intención de herir o perjudicar, y actuando desde una perspectiva de auto-confianza.
Se diferencia de otros estilos de comunicación
- Pasivo
  - Sumisión, acomodamiento, relegar intereses propios
- Agresivo
  - Ofensivo, provocador, humillante
Características
- Las personas asertivas son fuertes defensores de sí mismos mientras respetan los derechos de los demás
- implicar ser flexible en nuestra comunicación
- Utilización de técnicas de comunicación
  - Buscar acuerdos ganar-ganar, aprender a decir no, uso del lenguaje no verbal, controlar emociones, afrontar críticas, etc
Beneficios
- Mejora la autoestima,
- Calidad de comunicación
- Autocontrol
- Buenas relaciones personales
Clases
- Positiva
  - expresar un auténtico afecto y aprecio por otras personas
- Empática
  - Permite entender, comprender y actuar entendiendo las necesidades del interlocutor
- Aplazamiento asertivo
  - Se aplaza para aclarar las ideas y no precipitarse
- Confrontativo
  - Cuando se percibe una aparente contradicción entre sus palabras y los hechos del interlocutor