Es un campo de estudio que investiga el impacto que los individuos, los
grupos y las estructuras tienen sobre el comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propósito de aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la organización (ROBBINS, S. 1999).
Se trata de una herramienta humana para
beneficio de las personas y se aplica de un
modo general a la conducta de personas
en toda clase de organizaciones como por
ejemplo, empresa comerciales, gobierno,
escuelas y agencias de servicios.
Son los actos y las actitudes
de las personas en las
organizaciones. El
comportamiento
organizacional es el acervo
de conocimientos que se
derivan del estudio de
dichos actos y actitudes.
Es el estudio y la aplicación de los
conocimientos acerca de la forma en que las
personas se comportan individual y
grupalmente en las organizaciones. Asimismo,
trata de identificar maneras en que los
individuos pueden actuar con mayor
efectividad.
Modelo de custodia: Surge a
partir del reconocimiento de los
gerentes de los sentimientos de
insatisfacción, inseguridad y
frustración de los empleados
frente al modelo autocrático.