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TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO

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TRABAJO 2 CONOCER LAS TECNICAS DE SONDEO Y SU IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
Karina Diaz
Mind Map by Karina Diaz, updated more than 1 year ago
Karina Diaz
Created by Karina Diaz about 4 years ago
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TECNICAS DE SONDEO Y LA IMPORTANCIA EN LA LABOR DE UN ASESOR TELEFONICO
  1. ABIERTA
    1. CERRADA
      1. ALTERNATIVA
        1. VENTAJAS
          1. SON GENERICAS
            1. SON CONCRETAS
              1. DIRIGEN LA ELECCIÓN
              2. DESVENTAJAS
                1. PUEDEN TOMAR UNA DIRECCIÓN NO DESEADA
                  1. PUEDEN PROVOCAR BLOQUEO "NO"
                    1. DEMASIADA DIRECCIÓN
                2. BRINDA LA OPORTUNIDAD DE DIRIGIR Y GUIAR AL ASESOR LA CONVERSACIÓN
                  1. HERRAMIENTAS PARA OFRECER UN EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE
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