Fluxo de Vendas/ CRM

Fluxo de Vendas/ CRM

1. Captação de cliente

   • Atidades de Marketing (Funil de Vendas)
     • 1 - Gerar Prospects
       • Google Adwords
       • Landing page
       • SEO
         • Search Engine Optimization. Em português ele é conhecido como Otimização de Sites
       • Criação de conteúdo
     • 2 - Converter em leads
     • 3 - Qualificar leads
     • 4 - Fechar Venda
   • Ferramentas
     • Outras
     • Telefone
     • CRM - Bitrix
       • Bitrix CRM
         • Objetivo Estratégico do CRM
           • Cliente Certo
             • Gerenciar o relacionamento com os clientes por meio de seus ciclo de vida
             • Realizar a segmentação, perfil e o potencial do cliente
           • Oferta Certa
             • Trazer efetivamente os clientes em potenciais para a empresa
             • Personalizar as ofertas para cada cliente
           • Canais Certo
             • Coordenar a comunicação em cada ponto de contato com o cliente
             • Estar capacitado para se comunicar pelo canal preferido do cliente
             • Capturar e analisar as informações dos canais de contato
           • Momento Certo
             • Comunicar-se e relacionar-se efetivamente com os cliente com base na "relevancia" de tempo
             • Capacidade para se comunicar em tempo real e escolher a solução correta para o cliente
         • Técnica (IDIP) Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar
         • Terminologias
           • Suspect
           • Prospect
           • Lead
           • Qualificar o Lead
           • Ciclo de Vendas
           • Pipeline (Funil de Vendas)
           • Oportunidade de vendas
           • Segmentação
           • Contato
           • Followup de vendas
   • Técnicas de Vendas
     • Quais vamos utilizar?
     • Contato por telefone
     • Contato por e-mail
     • Contato por mensagem
     • Contato pessoal
   • Lista de e-mail Marketing
     • Listas segmentadas - E-mails personalizado
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     • Novos negócios