Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta

Estrategia de marketing impulsada por el cliente: creación de valor para los clientes meta

1. Segmentación de los mercados de consumidores

   • Dividir un mercado en grupos de compradores que tienen diferentes necesidades, características, y comportamientos
     • Segmentación geográfica
       • Divide el mercado en diferentes unidades geográficas como naciones, estados, regiones, ciudades
     • Segmentación demográfica
       • Divide el mercado en grupos según variables como la edad, género, ingreso, ocupación, religión, raza, y nacionalidad.
     • Segmentación psicográfica
       • Divide a los consumidores en diferentes grupos según la clase social, el estilo de vida o las características de personalidad.
     • Segmentación conductual
       • Divide a los consumidores en grupos según sus conocimientos, actitudes y usos a un producto.
     • Segmentación por ocasión
       • División de un mercado en grupos según las situaciones en que los compradores conciben la idea de comprar.
     • Segmentación por beneficios
       • División del mercado en segmentos, según los distintos beneficios que los consumidores buscan en el producto.

2. Diseño de una estrategia de marketing

   • Segmentación de mercado
     • Mezclas de marketing diferentes.
   • Selección del mercado meta
     • Evalúa el atractivo de cada segmento.
   • Diferenciación
     • Hacer diferencias en la oferta de mercado
       • Crear un valor superior para el cliente.
   • Posicionamiento
     • Colocar la oferta de mercado en las mentes de los consumidores meta

3. Diferenciación y posicionamiento de productos

   • Elegir ventajas para construir una posición
   • Identificar diferenciadores
   • Ventaja competitiva
   • Elegir estrategia de posicionamiento
   • Propuesta de valor

4. Requisitos para una segmentación eficaz

   • Medibles
   • Accesibles
   • Sustanciales
   • Diferenciables
   • Aplicables

5. Estrategias de cobertura de mercado

   • Marketing indiferenciado
   • Marketing diferenciado
   • Marketing concentrado
   • Micromarketing