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Dirección y estilos de liderazgo

José Alberto Treviño Spanish

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Módulo 1
- Roles y comportamientos en los equipos
  - El trabajo realizado de manera individual ha caido en desuso debido a:
    - El avance de la tecnología
    - La imposibilidad de tener todas las respuestas
    - La complejidad que actualmente compone al mundo
  - El rol del líder de equipo ha evolucionado para que en la actualidad se caracterice por:
    - Ser facilitadores del cambio
    - Ayudar a solucionar problemas
    - Desarrollar y motivar a los equipos
    - Escuchar
    - Fomentar la participación
    - Confiar en su propia experiencia
    - Promover el cambio
    - Apoyarse en sistemas de información
    - Saber como ser tutores
    - Obtener recursos para su equipo
    - Establecer altos estándares de desempeño
    - Ser buenos comunicadores
    - Ser empáticos
    - Dejar de ser sabelotodos
    - Retroalimentar
  - las nuevas leyes naturales del liderazgo de Warren Blank
    - Un líder tiene seguidores–aliados de buena voluntad
    - El liderazgo es una acción recíproca
    - El liderazgo sucede igual que sucede un acontecimiento
    - Los líderes hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal
    - Los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimientos definidos por sus organizaciones
    - El liderazgo implica riesgo e incertidumbre
    - No todo el mundo seguirá la iniciativa de un líder
    - El conocimiento crea el liderazgo
    - El liderazgo es un proceso de autorreferenciar
  - Para Taboada el líder es
    - Promotor
    - Administrador
    - Comunicador
    - Agente de cambio
  - Tipos de equipos de trabajo
    - Autodirigido
    - Funcional
    - Multidisciplinario
    - Alto desempeño
- Desarrollo del trabajo en equipo
  - Elementos de la dinámica de un grupo
    - Equipo de trabajo
      - Surge como respuesta de una amenaza del entorno o para satisfacer las necesidades de las personas
      - Busca la realización de un objetivo
      - Sus integrantes desempeñan distintas tareas
    - Es tan importante la relación como la tarea
    - Diferentes manifestaciones del ser humano para relacionarse con otros
      - Masa
        Desorganizado
      - Multitud
        Pobremente organizado
      - Grupo
        Moderadamente organizado
      - Equipo
        Altamente organizado
  - Grupos orientados a la tarea o al proceso socioafectivo
    - Orientado hacia
      - La tarea
        Alta productividad, pobre satisfación
      - Las relaciones interpersonales
        Alta satisfacción, poca productividad
      - Los procedimientos
        Descuido de la satisfacción y la productividad
  - Requerimientos del proceso de equipo
    - Triángulo de los fundamentos de los equipos
      - El éxito del equipo consiste en los productos, el desempeño y el desarrollo de las personas
- Evaluación del desempeño
  - Evaluación de competencias
    - Se utilizan para
      - Evaluar a la gente para su selección y promoción
      - Diagnosticar las necesidades de entrenamiento y desarrollo
      - Proporcionar una guía de planeación de carrera
      - Diseñar programas de entrenamiento y desarrollo
      - Embonar competencias a los sistemas de compensación
      - Proporcionar retroinformación
    - Herramientas
      - Encuestas
      - Observación directa
      - Revisión de registro de resultado
      - Evaluaciones de desempeño
      - Simulaciones
  - Competencia
    - Está conformada por
      - Conocimientos
      - Capacidades
      - Actitudes
    - Pueden mejorar mediante la capacitación y el desarrollo apropiados
  - El desempeño ha de medirse en conjunto con los valores
    - Tichy propone la siguiente matriz
  - La curva de desempeño
    - - Equipo verdadero
        Complementa las competencias de cada uno de sus miembros
      - Equipo de alto desempeño
        Alto rendimiento y alta complementariedad
      - Grupo de trabajo
        Se basa en la suma del esfuerzo individual de sus integrantes
      - Peudoequipo
        El rendimiento es inferior a la suma de sus partes
      - Equipo potencial
        Punto intermedio entre el grupo de trabajo y el equipo verdadero
  - Deficiencias del trabajo en equipo
    - Equipo de trabajo
      - Lo que debe entregar diariamente
        Resultados y desempeño
        Crecimiento personal
        Producto final colectivo
      - Elementos de disciplina
        Habilidades complementarias
        Compromiso
        Responsabilidad
- Naturaleza y características de los equipos de trabajo
  - Lo que debe ser un equipo de trabajo
    - Comportamientos de sus miembros
      - Trabajar cooperativamente con otras personas.
      - Valorar el trabajo de los demás.
      - Lograr objetivos en conjunto.
      - Buscar el beneficio de la organización y no el individual o de un solo equipo.
      - Comunicar los sentimientos y preocupaciones de manera abierta.
      - Facilitar la coordinación con los demás.
      - Compartir información oportunamente.
    - Características de sus integrantes
      - Compromiso
      - Confianza
      - Propósito
      - Comunicación
      - Involucración
      - Orientación al proceso
  - Características de los equipos de trabajo
    - Objetivo común y tareas aceptadas
    - Número reducido de participantes
    - Organización y liderazgo
    - Unidad de equipo
    - Compromiso personal
    - Límites y disciplina
    - Vínculo interpersonal
    - Convergencia de esfuerzo
    - Aprovechamiento de conflictos
    - Autoconciencia
  - Equipos de alto desempeño
    - Alternativas para mejorar el desempeño de un equipo de trabajo
      - Traer un consultor externo
      - Enviar a los empleados a cursos externos
    - Áreas que requieren de un mayor desempeño
      - La alta gerencia
      - El área crítica de comunicación
    - Diez pasos para el éxito de los equipos de alto desempeño
      - Clarificar perfectamente las metas de los equipos
      - Diseñar un plan de trabajo
      - Definir los roles y responsabilidades
      - Comunicarse con claridad
      - Inculcar un comportamiento positivo de equipo
      - Definir el proceso de toma de decisiones
      - Que todos participen
      - Establecer normas del grupo
      - Aprender dinámicas de grupo
      - Utilizar el método científico
- Aprendizaje en equipo
  - Diálogo y escucha
    - Los participantes deben
      - Congelar sus supuestos
      - Verse como colegas
      - Elegir un moderador
    - Fases
      - 1. Inestabilidad del continente
      - 2. Inestabilidad en el continente
      - 3. Indagación en el continente
      - 4. Creatividad en el continente
  - Estrategias para el aprendizaje en equipo
    - Pautas
      - Tener presente la intención
      - Buscar el equilibrio
      - Usar la autoconciencia
      - Identificar acuerdos y desacuerdos
      - Estar abiertos a ideas
      - Escribir las reglas
      - Clarificar
  - Liderazgo en equipo
    - Senge propone el siguiente procedimiento
      - 1.- Hablar sobre las aspiraciones
      - 2.- Hablar sobre la realidad actual
      - 3.- Identificar los puntos fuertes
      - 4.- Redefinir tareas
- Tipos de liderazgo y características del líder
  - Estilos de liderazgo
    - Práctica
      - Tutorial
        Desarrollo
      - Marcapasos
        Excelencia
      - Coercitivo
        Dictatorial
      - Directivo
        Responsable
      - Afiliativo
        Armónico
      - Democrático
        Participativo
  - Líder Plus
    - Características
      - Dimensión vertical
        Líder
        Dimensión horizontal
        Administrador
- Desarrollo personal
  - Objetivos personales
    - META
  - Plan
    - Situación actual
      - Situación deseada
        Plan de acción
        Compromiso
  - Perfil de habilidades del líder
    - Dirección de equipo
    - Autoconocimiento
    - Innovación
    - Control de actividades
    - Planeación y organización
    - Toma de decisiones
    - Análisis de problemas
    - Manejo de conflictos
    - Relaciones interpersonales
    - Negociación
    - Orientación al cliente
    - Tolerancia a la presión
    - Apego a normas
    - Enfoque productivo y costos
  - Áreas de las habilidades
Módulo 2
- Liderazgo y trabajo en equipo
  - El líder plus en el equipo
    - Parámetros
      - La competencia
        Capacidad
      - El interés
        Motivación
  - El poder del equipo
    - Factores que lo favorecen
      - Aceleración del ritmo de la historia
      - Necesidad de reconocimiento
      - Crecimiento de la información
  - Liderazgo situacional
    - Formas
      - Facultación
        Delegación
      - Colaboración
        Orientación más horizontal
      - Coordinación
        Mayor comportamiento rector
      - Dirección
        Desarrollo
    - Modelo de efectividad
- Las relaciones interpersonales
  - El proceso de interacción en las relaciones personales
    - Prevalecen
      - Objetividad
      - Sentido común
  - Reconocimiento
    - Debe ser
      - Oportuno
      - Específico
      - Verdadero
      - Sincero
  - Los tres motivos sociales
    - Logro
      - Necesidad de superar una norma de excelencia
    - Poder
      - Necesidad de tener influencia en los demás
    - Afiliación
      - Necesidad de establecer y tener relaciones cercanas
- Establecimiento de metas y estrategias
  - Conductas y comportamientos
    - Pasión
      - Consiste en realizar actividades por
        El deseo de hacerlas
        El desafío que representan
        El gusto de hacerlas bien
    - Autocontrol
      - Necesario para generar
        Confiabilidad
        Innovación
        Escrupulosidad
        Adaptabilidad
    - Necesidad de logro
      - Comportamiento
        Desear lograr algo mejor
        Asumir su responsabilidad personal
        Luchar por el logro
        Exigirse máximos resultados
        Persistir tras la conquista de las metas
        Establecer metas realistas
    - Visión de dueño
      - Tomar la responsabilidad de las acciones propias
  - Plan de acción
    - Se necesita
      - Responsabilidad
      - Facultación - Autofacultación
      - Rendición de cuentas
  - Catalizadores de metas
    - Producen resultados deseados de maneras inesperadas
    - Distribuyen el poder para beneficio de todo el sistema
    - Tienen clientes
    - Expulsan a los virus
    - Producen efectos continuos
- El proceso para el manejo del conflicto
  - Tipos de conflictos
  - Estrategias
    - Confrontación
      - Estilo impositivo
    - Evasión
      - Estilo de retirada
    - Colaboración
      - Estilo colaborador
    - Negociación
      - Estilo negociador
  - Manejo de conflictos
    - Especificar los resultados deseados
    - Ser severo en las guías y blando en los procedimientos
    - Manejar todos los recursos disponibles
    - Hacer participar a la gente en la concreción de estándares
    - Conservar la confianza y emplear el discernimiento
    - Exponer las consecuencias
    - Que el acuerdo de gestión esté respaldado por la estructura y los sistemas organizacionales
  - Razones para que ocurran
    - Conflicto anterior no resuelto
    - Cambio
    - Falta de comunicación
    - Conflicto de valores
    - Ausencia de liderazgo
    - Desacuerdo en el desempeño de tareas
    - Baja productividad
- Resolver conflictos en forma colaborativa
  - Solución de conflictos interdepantamentales
    - En las organizaciones los conflictos surgen cuando algunas personas
      - Defienden valores opuestos
      - Persiguen objetivos opuestos
      - Compiten por el mismo objetivo
        La estructura de la organización lo propicia
    - Conflictos
      - Son beneficiosos porque
        Aumentan la motivación
        Incrementan la innovación
        Clarifican las posiciones personales
        Incrementan la cohesión del grupo
        Miden el poder o la habilidad
      - Son indeseables porque
        Desvían esfuerzos
        Generan pérdida de tiempo
        Incrementan los costos
        Crean problemas sicológicos
        Deterioran el clima social
      - Dinámica
  - Proceso de interacción en la solución de conflictos
    - - Características del líder ante el proceso de interacción
- Más allá de la integración verdadera
  - Grupos cohesivos
    - Características
      - Censura a los intentos de crítica
      - Racionalización para tener la razón
      - Estereotipos hacia los otros
      - Ilusiones de invulnerabilidad y moralidad
      - Falso consenso
    - Solución
      - El líder debe
        Fomentar el conflicto
        Buscar soluciones en el desacuerdo
  - Funcionamiento del grupo
    - Proceso socioafectivo
      - Comportamiento
    - Procedimiento
      - Método
    - Tarea
      - Metas
    - Teambuilding
      - Concepción del equipo en lugar del Yo
- Retroinformación
  - Comunicación y retroinformación
    - Proceso
    - Se manifiesta
    - La existencia de la organización es inherente a la comunicación
      - Para el logro de objetivos aporta
        Recursos de coordinación
        Apoyo a los procesos de cambio
        Refuerzo a la integración del personal
    - Asertividad
      - Asertiva
        Seguridad y certeza
      - No asertiva
        Inseguridad e indecisión
    - Es negativa cuando es
      - Ambigua
      - Rutinaria
      - Hostil
      - Nula
    - Nos permite entender
      - Para actuar adecuadamente
    - Pasos para una comunicación eficaz
- Administración y liderazgo
  - Sinergia de fuerzas
    - Administrador - líder
      - Características del líder plus
  - El proceso de interacción
    - Fases
      - Para que sea exitoso debe planearse
  - Comportamiento del líder plus
    - Visión
    - Autovaloración - autocontrol
    - Actúa correctamente
    - Confianza y compromiso
    - Servicio
    - Constancia - consistencia
    - Apertura
    - Intercambio
    - Resultados
    - Enseñanza
    - Mejora continua
    - Interdependencia