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SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO DEMANUFACTURAS Y SERVICIOS
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mapa mental de la unidad 4
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administración de empresas
Mind Map by
zeni Martinez
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zeni Martinez
about 4 years ago
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SELECCIÓN Y DISEÑO DEL PROCESO DEMANUFACTURAS Y SERVICIOS
Estrategia de procesos en actividades manufactureras
Para
mejorar la eficiencia en la producción
ganar más dinero
disipar las preocupaciones de inversores y clientes
ayuda al liderazgo de una comunidad
Tipos de procesos
especifica cómo se desarrollarán las actividades productivas
Clasificación en base a: las clases de operaciones
Permite ajustar la función de producción
Clases de procesos de producción
Producción continua
Produccion interminente
Producción simple
Producción monoetapa
Producción bietapa
Producción multietapa
Clasificación en base a: las clases de operaciones
implica un análisis de las actividades en los que se desarrolla
Decisiones de diseño (a largo plazo)
Decisiones operativas (a corto plazo)
clasificación en base a: el flujo de proceso
Tipos
Proyectos
• Taller o centro de trabajo
• Celda de manufactura
• Trabajo continuo y línea de ensamble
Estrategias de servucción
Servucción
La producción del Servicio
Beneficios
Reducir costos
Generar confianza
Cumplir con las necesidades y expectativas del cliente
Ejemplos
Realizar espectáculos y animaciones
Ofrecer garantías
Participación del cliente
Solicitar datos de los clientes
Trato cordial por parte del personal de contacto
Manejar planes preventivos
Buzón de sugerencias y comentarios
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