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Toma de decisiones
- Rodriguez, 1991
- Las personas se
encuentran en
situaciones en la que
debe tomarse una
decisión
- Las decisiones tomadas
individualmente difieren de
las tomadas en grupo
- El proceso de decisión
comienza con un conflicto
entre alternativas, este
conflicto permanece hasta
que una de las alternativas
recibe un mayor peso, y en
consecuencia, es escogida
en el momento de la
decisión
- La decisión se registra
con el objeto de
ponerle término al
conflicto
- La decisión se registra
con el objeto de
ponerle término al
conflicto
- El proceso de decisión
comienza con un conflicto
entre alternativas, este
conflicto permanece hasta
que una de las alternativas
recibe un mayor peso, y en
consecuencia, es escogida
en el momento de la
decisión
- Las decisiones tomadas
individualmente difieren de
las tomadas en grupo
- Las personas se
encuentran en
situaciones en la que
debe tomarse una
decisión
- Las polaridades de la vida humana
- Las decisiones
- El alto en el camino, el
lugar de la “y griega”
que hace reconsiderar
la ruta, el momento de
considerar y ponderar
las alternativas
- La función máxima de los dirigentes,
tanto en la vida familiar, como en la
administración de las empresas y
negocios de la política, es la toma de
decisiones
- La función máxima de los dirigentes,
tanto en la vida familiar, como en la
administración de las empresas y
negocios de la política, es la toma de
decisiones
- El alto en el camino, el
lugar de la “y griega”
que hace reconsiderar
la ruta, el momento de
considerar y ponderar
las alternativas
- Los
habitos
- Representan el mundo
del automatismo, la
repetición y la rutina
- Representan el mundo
del automatismo, la
repetición y la rutina
- Las decisiones
- Naturaleza de la decision
- El diccionario de la Real Academia define la
decisión: “determinación, resolución que se
toma o que se da a una cosa dudosa”
- El diccionario de psicología del
H.C. Warren la define como:
“enunciación de un curso de
acción con el firme propósito
de llevarlo a cabo”
- Decisión del
latínde-cidere, es un
término a fin a
incisión, precisión,
preciso, conciso.
Entraña la idea de
“cortar y dejar”
- Decisión del
latínde-cidere, es un
término a fin a
incisión, precisión,
preciso, conciso.
Entraña la idea de
“cortar y dejar”
- El diccionario de psicología del
H.C. Warren la define como:
“enunciación de un curso de
acción con el firme propósito
de llevarlo a cabo”
- Naturaleza de la decision
- Decisión no es lo
mismo que
conclusión
- La decisión es el término de un
proceso de deliberación e implica
directamente la voluntad; en tanto
que conclusión es el término de un
raciocinio e implica la inteligencia
- La decisión es el término de un
proceso de deliberación e implica
directamente la voluntad; en tanto
que conclusión es el término de un
raciocinio e implica la inteligencia
- Decisión no es lo
mismo que
conclusión
- El diccionario de la Real Academia define la
decisión: “determinación, resolución que se
toma o que se da a una cosa dudosa”
- Tipo de decisiones
- Importantes
- Son a corto
plazo,
inmediatas,
individuales
- Son a corto
plazo,
inmediatas,
individuales
- Triviales
- Son a largo plazo,
mediatas y
colectivas
- Son a largo plazo,
mediatas y
colectivas
- Importantes
- El sujeto que decide
- Individuales
- Tomadas por una sola
persona
- Tomadas por una sola
persona
- Colectivas
- Tomadas por un
grupo a través de una
discusión
- Tomadas por un
grupo a través de una
discusión
- Individuales
- Contenido de la
decisión y el
enfoque básico
del que decide
- Programables o
gramadas, que
son aquellas que
resuelven asuntos
repetidos y que
pueden ser de
rutina
- No programadas, que son
aquellas que afrontan
situaciones que en lo
esencial son nuevas e
inéditas
- Programables o
gramadas, que
son aquellas que
resuelven asuntos
repetidos y que
pueden ser de
rutina
- Al conocimiento de
los datos y las
circunstancias
- En situación de certidumbre
que se presenta cuando
cada curso de acción lleva a
un resultado ya conocido de
antemano por el que decide
- En situación de
incertidumbre, son
aquellas en las que
cada curso de acción, o
uno de ellos, me
llevarán por caminos
desconocidos para mí
- En situación de certidumbre
que se presenta cuando
cada curso de acción lleva a
un resultado ya conocido de
antemano por el que decide
- Tipo de
autoridad que
fundamente
las decisiones
- Las técnicas, las
cuales se apoyan en
la competencia de un
experto
- Las decisiones ejecutivas
nacen de un poder social,
más bien que la competencia
de un experto.
- Las técnicas, las
cuales se apoyan en
la competencia de un
experto
- Nivel
jerárquico
- Operativas
- Obreros y
supervisores
- Obreros y
supervisores
- Tacticas
- de Jefes de
departamento y
directores de
sección
- de Jefes de
departamento y
directores de
sección
- Estrategicas
- Dirección general
- Dirección general
- Operativas
- Participación de
los interesados
- Autoritarias
- Impuestas por
un jefe más o
menos
dictatorial
- Impuestas por
un jefe más o
menos
dictatorial
- Por votación
- Cuando al no poder llegar
a un acuerdo los
interesados, se toman el
parecer y el deseo de la
mayoría, la minoría
supuestamente se resigna
y acepta
- Cuando al no poder llegar
a un acuerdo los
interesados, se toman el
parecer y el deseo de la
mayoría, la minoría
supuestamente se resigna
y acepta
- Unanimidad
- Cuando de entrada
o como fruto de un
intercambio de
puntos de vita,
todos coinciden en
un mismo parecer
- Cuando de entrada
o como fruto de un
intercambio de
puntos de vita,
todos coinciden en
un mismo parecer
- Autoritarias
- Eficacia
- Buenas
- Malas
- Buenas
- Elementos que dificultan
una decision
- El riesgo
- Tener la certidumbre de habernos equivocado
- Tener la certidumbre de habernos equivocado
- La responsabílidad
- Las consecuencias que se pueden tener
- Las consecuencias que se pueden tener
- La renuncia
- Optar entre varias alternativas
- Optar entre varias alternativas
- El riesgo
- Elementos y
procedimentos para
la toma de decisiones
- Problemas
- Situación que impide el logro de un objetivo
- Situación que impide el logro de un objetivo
- Objetivos
- Aquello que se pretende alcanzar
- Aquello que se pretende alcanzar
- ALternativas
- Posibles soluciones al problema
- Posibles soluciones al problema
- Decision
- Alquella alternativa que se elije
- Alquella alternativa que se elije
- Evaluación
- Sistema que permite verificar la condicion del resultado
- Sistema que permite verificar la condicion del resultado
- Resultado
- Problemas
- Modelo de la toma de decisiones
- Definir la situación o problema actual
- Discutir y documentar hechos
comprobados y síntomas que
indiquen que hay alguna
situación o problema por
resolver
- Discutir y documentar hechos
comprobados y síntomas que
indiquen que hay alguna
situación o problema por
resolver
- Analizar las alternativas de decisión
- Para dar solución a la situación o problema
- Para dar solución a la situación o problema
- Evaluar las alternativas
- Analizar las diferentes opciones y evaluar los pros y contras
- Analizar las diferentes opciones y evaluar los pros y contras
- Elección de alternativa
- Es lo que suele llamarse decisión
- Es lo que suele llamarse decisión
- Asumir riesgos
- No tomar decisiones para no equivocarse está muy presente, en cualquier momento
- No tomar decisiones para no equivocarse está muy presente, en cualquier momento
- Planificar
- Una vez que se ha tomado una decisión se establecen pequeñas metas, se desglosa el objetivo final
en pequeños objetivos y se concreta cómo van a alcanzarse esos pequeños objetivos
- Una vez que se ha tomado una decisión se establecen pequeñas metas, se desglosa el objetivo final
en pequeños objetivos y se concreta cómo van a alcanzarse esos pequeños objetivos
- Definir la situación o problema actual
- Decisiones y valores: Valores y criterios
- Los criterios de nuestras decisiones son los valores
- Valores se traducen en metas y éstas en objetivos
- Valores contrastantes
- Decisiones de la administración pública, hay una diferencia de perspectiva con respecto a las
instituciones privadas; en tanto que estas últimas toman en cuenta y ponderan en forma directa los
valores que las afectan, y sólo de manera indirecta los que afectan a la comunidad, la administración
pública, en cambio, debe tomar en cuenta directamente todos los valores de la comunidad total; en
decir de la sociedad en general, y no solo los que afectan a la misma institución
- Decisiones de la administración pública, hay una diferencia de perspectiva con respecto a las
instituciones privadas; en tanto que estas últimas toman en cuenta y ponderan en forma directa los
valores que las afectan, y sólo de manera indirecta los que afectan a la comunidad, la administración
pública, en cambio, debe tomar en cuenta directamente todos los valores de la comunidad total; en
decir de la sociedad en general, y no solo los que afectan a la misma institución
- Valores contrastantes
- Valores se traducen en metas y éstas en objetivos
- Los criterios de nuestras decisiones son los valores
- Decision y ambiente
- El tema de la decisión se relaciona
por su propio peso con el de libertad
- El sentido común acepta que el
hombre tiene libertad, por lo
menos en un grado reducido
- El sentido común acepta que el
hombre tiene libertad, por lo
menos en un grado reducido
- El tema de la decisión se relaciona
por su propio peso con el de libertad
- Factores sociales y culturales
- Factores para considerar y
analizar con la cultura de
la empresa misma, los
patrones de
comportamiento
aprendidos, la cultura de
la región donde está la
empresa y la del pueblo en
general
- Factores para considerar y
analizar con la cultura de
la empresa misma, los
patrones de
comportamiento
aprendidos, la cultura de
la región donde está la
empresa y la del pueblo en
general
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