Clima laboral

Clima laboral

1. Inicio

   • introducido por primera vez en psicología industrial/organizacional por Gellerman en 1960.
   • Nace de la idea de que el hombre vive en ambientes complejos y dinámicos, puesto que las organizaciones están compuestas de personas, grupos y colectividades que generan comportamientos diversos y que afectan ese ambiente.

2. Concepto

   • Gonçalves (1997)
     • considera que el clima organizacional se relaciona con las condiciones y características del ambiente laboral las cuales generan percepciones en los empleados que afectan su comportamiento.
   • Poole (1985)
     • Conglomerado de actitudes y conductas que caracterizan la vida en la organización. Se origina y desarrolla en las interacciones entre los individuos y el entorno de la organización.

3. Enfoques del concepto

   • Valoración de condiciones físicas y ambientales
   • Percepciones compartidas sobre el trabajo u organización
   • Regulaciones y normativas que afectan
   • Elementos de identificación con las tareas y satisfacción

4. Importancia

   • Pone el peso en factores organizacionales. Visión más objetiva
     • El clima es externo al individuo
     • El clima rodea al individuo, pero es distinto a las percepciones
     • Existe en la realidad organizacional
   • Pone el peso en factores individuales o Psicológicos. Visión más subjetiva
     • El clima está formado por las percepciones, actitudes e interacciones entre los individuos que integran la organización.
   • Un buen clima laboral permite:
     • Promueve el trabajo en equipo
     • Incrementa la motivación de los trabajadores
     • Aumenta el rendimiento de los trabajadores
     • Refuerza la imagen corporativa

5. Características generales

   • Reflejo de la vida interna
   • Grado de compromiso e identificación
   • Variables estructurales
   • Comportamientos y actitudes de los miembros
   • Interacción individuos formales e informales
   • Percepción de bienestar y satisfacción laboral
   • Atmosfera psicológica colectiva
   • Concepto dinámico

6. Instrumentación para estudiar el clima laboral

   • Lo habitual es construir test con una estructura de preguntas normalmente numérica, permitiendo mayor facilidad para comparar resultados
     • Dimensiones y factores descriptivos del clima laboral
       • Actitud hacia la compañía, hacia la dirección de la empresa, hacia el contenido del puesto de trabajo, hacia los salarios, compañeros de trabajo.
       • Higiene y seguridad laboral, liderazgo, comunicación
       • Aptitudes empleadas en el desempeño del trabajo, motivaciones en el desempeño del trabajo
     • Instrumentos de medición del clima laboral
       • CLA (clima laboral) de S. Corral y J. Pereña. En ediciones TEA, S.A test que evalúa 8 variables
         • Organización
         • información
         • autorrealización
         • Relaciones y dirección
         • innovación
       • Work Enviroment Scale (WES) de Moos (1974,1989). Instrumento compuesto por 90 items con respuesta dicotómica verdadero/falso.
         • Evalúa
         • Implicacion
         • apoyo
         • Claridad
         • Innovacion
         • Comodidad
       • Organizacional Climate Questionnaire. FOCUS.93.
         • Responde a dimensiones flexibilidad, control, orientación interna y orientación externa.
       • Instrumento de Adrian FURNHAM. Comprende en 180 ítems y 14 factores.
         • Claridad del papel, comunicación, sistema de remuneración, desarrollo profesional y carrera, planificación y toma de decisiones, innovación, relación con el cliente, equipo de trabajo y soporte, calidad del servicio, conflictividad con los mandos, compromiso y mora, formación y aprendizaje, y dirección.

7. Principales variables y tipos de clima laboral

   • El clima organizacional de Likert
     • clima tipo I y II corresponde a un clima cerrado, estructura rígida, por lo tanto el clima es negativo
     • Sistemas III y IV corresponde a un clima abierto, estructura flexible crea un clima positivo dentro de la organización
   • El clima organizacional de Litwin y Stinger
     • Estructura: Percepción de los miembros de la organización
     • Responsabilidad
     • Recompensa
     • Desafío
     • Relaciones
     • Cooperación
     • Estándares
     • Conflictos
     • Identidad
   • Clima en plural: los “climas” en la organización, Schneider y Reichers (1983)
     • Componentes del clima de seguridad/prevención, importancia percibida de los programas de entrenamiento de seguridad y actitudes percibidas de la dirección hacia la seguridad
     • Componentes del clima de comunicación
     • Componentes de clima de relación empresa- sindicato
     • Dimensiones de clima de creatividad / innovación.

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