Uso de la tecnología de información para la coordinación y el control

Sistemas de tecnología de información
1. Sistemas de procesamiento de transacciones
  1. almacenamiento de datos
2. inteligencia de negocios
  1. análisis de alta tecnología de los datos de una empresa
  2. propósito de tomar mejores decisiones estratégicas
  3. conocida como minería de datos
Sistemas organizacionales de toma de decisiones
1. sistema de información gerencial
  1. sistema basado en la computadora que proporciona información
  2. apoyo para la toma de decisiones gerenciales
2. sistema de reporte de la información
  1. proporciona a los gerentes de nivel medio reportes que resumen los datos
  2. apoyan la toma de decisiones cotidiana
3. sistema de información ejecutiva
  1. es un nivel más alto de aplicación que facilita la toma de decisiones
  2. niveles más altos de la gerencia
4. sistema de apoyo a las decisiones
  1. proporciona beneficios específicos a los gerentes en todos los niveles de la organización.
  2. dependen de modelos de decisión y de bases de datos integradas.
Modelo de control de la retroalimentación
1. Modelo simplificado
  1. establecer las metas estratégicas
  2. establecer métricas y estándares del desempeño
  3. Comparar las métricas del desempeño real con los estándares
  4. emprender una acción correctiva según sea necesario
Nivel y enfoque de los sistemas de control
1. balanced scorecard (BSC
  1. sistema de control administrativo muy completo
  2. equilibra las medidas financieras tradicionales con las medidas operativas relacionadas con los factores críticos de éxito de una empresa

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