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Description
Mind Map by Sandra Amalem, updated more than 1 year ago
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Created by Sandra Amalem
over 1 year ago
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Mapa
conceptual de las
normas ISO 9000
- ISO 9901: Se caracteriza por ser
voluntaria, reconocida
internacionalmente, estar inplísita en
ella el aporte de valor, permitir a la
empresa mejorar de forma continua en
su gestión
- ESTRUCTURA BASICA DE LA ISO 9001:
Responsabilidad de la dirección,
reaiizacion del producto o prestacion
del servicio, medición, análisis y
mejora continua, gestión de recursos,
gestión de la documentación y los
registros
- BENEFICIOS
OBTENIDOS DEL
SISTEMA DE GESTION
DE CALIDAD
- DIFICULTADES DEL SGC Y DE
LA CERTIFICACIÓN
- PRIMEROS PASOS
TRAS DECIDIR
IMPLANTAR LA
NORMA ISO 9001
- Autoevaluación: El objetivo principal de la autoevaluación es
detectar las oportunidades de mejora y las deficiencias de la
empresa para así tomar conciencia y disponer de un punto de
partida que permita mejorar la gestión. Es habitual que la
autoevaluación se realice con el apoyo de un consultor externo
- Selección de los consultores de apoyo externo: La selección de los
consultores es un paso clave en este proceso, ya que su
profesionalidad, experiencia y conocimiento del sector de actividad de
la empresa, así como de los requisitos de la norma que se va a
implantar, determinarán el buen entendimiento con ellos y el éxito de
la implantación.
- Planificación de las actuaciones para implantar el SGC:
Formalización y sensibilización, documentación,
Implantación, revisión por la dirección
- Autoevaluación: El objetivo principal de la autoevaluación es
detectar las oportunidades de mejora y las deficiencias de la
empresa para así tomar conciencia y disponer de un punto de
partida que permita mejorar la gestión. Es habitual que la
autoevaluación se realice con el apoyo de un consultor externo
- FASES DE LA
IMPLANTACIÓN DEL SGC
- Sensibilización y
formación sobre
el SGC: El proceso
de sensibilización
debe involucrar a
todos los actores
de la empresa y
no solo debe
consistir en una
sesión
informativa del
proceso
- Documentación y
registro del SGC:
La fase de
documentación
del sistema de
gestión tiene la
función de
organizar el
trabajo (las
actividades) de la
empresa
- Implantación del
SGC: La
implantación del
SGC es la puesta
en marcha en la
práctica diaria de
los procesos y
procedimientos
de la empresa tal
como fueron
detallados en la
documentación.
- Revisión del SGC por la
dirección: La revisión del
SGC por la dirección se
realiza como mínimo una
vez al año. Es el momento
en el que la dirección de la
empresa, junto con el
responsable de calidad,
recoge la información de la
empresa y la analiza
formalmente.
- Sensibilización y
formación sobre
el SGC: El proceso
de sensibilización
debe involucrar a
todos los actores
de la empresa y
no solo debe
consistir en una
sesión
informativa del
proceso
- LA CERTIFICACIÓN
- La utilidad de estar
certificado: Intereses
relacionados con
requisitos de
determinados mercados
para operar, Requisito
para poder optar a
determinados contratos y
concursos (públicos o
privados), Ventaja
competitiva y de
diferenciación ante
clientes.
- La elección de
una certificadora:
Todas las
empresas
certificadoras
acreditadas
están
controladas por
entidades
nacionales de
acreditación (en
España es ENAC),
que verifican su
buen hacer.
- El proceso
de la
certificación
- La utilidad de estar
certificado: Intereses
relacionados con
requisitos de
determinados mercados
para operar, Requisito
para poder optar a
determinados contratos y
concursos (públicos o
privados), Ventaja
competitiva y de
diferenciación ante
clientes.
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