Shirly Macías_Fundamentos de mercadeo _100504A_1144__UNAD

Marketing
1. Conjunto de herramientas que permiten la comercialización de productos os servicios
Marketing
1. Transformación digital
  1. Aplicación de herramientas digitales para procesos y productos en aras de la evolución del mercado
  2. Customer Relationship Management (CRM)
    1. Sistema que integra gestión de los clientes para una interacción completa
2. Conjunto de herramientas y/o técnicas que son usados para comercializar productos y/o servicios
3. Plan de marketing
  1. Diseño de ideas trazables para alcanzar objetivos organizacionales
MERCADO
1. Conjunto de compradores reales y/o potenciales para un producto/servicio
2. Microentorno
  1. Actores que participan con inmediatez y afectan el servicio al consumidor
3. Macroentorno
  1. Elementos que no interactuan de forma directa con la empresa
4. Demandantes
  1. Público con necesidades especificas
5. 5 fuerzas de Poter
  1. Modelo analítico para observar el equilibrio de poder
Branding
1. Conjunto de procesos para la gestión de una marca , en cuanto a posicionamiento , propósito y valores , creando conexiones de influencia con su consumidor
Promesa de valor
1. Propuesta diferencial para los clientes

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