Shirly Macías_Fundamentos de mercadeo _100504A_1144__UNAD

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1. Marketing

   • Conjunto de herramientas que permiten la comercialización de productos os servicios

2. Marketing

   • Transformación digital
     • Aplicación de herramientas digitales para procesos y productos en aras de la evolución del mercado
     • Customer Relationship Management (CRM)
       • Sistema que integra gestión de los clientes para una interacción completa
   • Conjunto de herramientas y/o técnicas que son usados para comercializar productos y/o servicios
   • Plan de marketing
     • Diseño de ideas trazables para alcanzar objetivos organizacionales

3. MERCADO

   • Conjunto de compradores reales y/o potenciales para un producto/servicio
   • Microentorno
     • Actores que participan con inmediatez y afectan el servicio al consumidor
   • Macroentorno
     • Elementos que no interactuan de forma directa con la empresa
   • Demandantes
     • Público con necesidades especificas
   • 5 fuerzas de Poter
     • Modelo analítico para observar el equilibrio de poder

4. Branding

   • Conjunto de procesos para la gestión de una marca , en cuanto a posicionamiento , propósito y valores , creando conexiones de influencia con su consumidor

5. Promesa de valor

   • Propuesta diferencial para los clientes