CAP. 15 INFLUENCIA DEL CONSUMIDOR Y DIFUSIÓN DE LAS INNOVACIONES

CAP. 15 INFLUENCIA DEL CONSUMIDOR Y DIFUSIÓN DE LAS INNOVACIONES

1. Liderazgo de opinión

   • Proceso mediante el cual un individuo influye en las actitudes de los demás

2. Buscadores de opinión

   • Individuos que buscan activamente información en relación con productos

3. Dinámica del proceso del liderazgo de opinión

   • Credibilidad
   • Información positiva y negativa sobre el producto
   • Información y asesoría
   • Por categorías

4. La motivación detrás del liderazgo de opinión

   • Una persona provee información para satisfacer alguna necesidad básica
     • Producto
     • Social
     • Mensaje
   • Los receptores de opinión desean obtener información y la aprobación del lider de opinión

5. Medición del liderazgo de opinión

   • Método de autodesginación
   • Método sociométrico
   • Método del informante clave
   • Método objetivo

6. El flujo interpersonal de comunicación

   • Teoría del flujo de la comunicación en dos pasos
     • el lider es un intermediario entre los medios de comunicacion masiva y la sociedad
   • Teoría del flujo de comunicación en multiples pasos
     • la información va desde los medios de comunicación maasiva hacia los lideres de opinión, luego hacia los buscadores y receptores de información

7. El liderazgo de opinión y la estrategia de marketing de la empresa

   • Productos revolucionarios ya que los consumidores de "venden" entre si mediante la comunicación
   • Programas diseñados para estimular el liderazgo de opinión
   • Es posible crea lideres de opinion para categorias especificas de productos

8. Difusión de innovaciones

   • Proceso de difusión
     • Proceso por el cual se difunden las innovaciones hacia la sociedad
     • Caracteristicas del producto que inlfuyen en la disfusión
       • • Ventaja relativa • Compatibilidad • Complejidad • Posibilidad de probarlos • Cualidad de observables
     • Sistema social
       • Ambiente fisico social o cultural al que pertenecen y funcionan los individuos
     • Tiempo
       • • Tiempo de compra • Categorias de adoptantes • Tasa de adopción
   • Proceso de adopción
     • • De conocimiento • De interés • De evaluación • De prueba • De adopción

9. Perfil del consumidor innovador

   • Menos dogmaticos, extrovertidos, liberales
   • Riesgo percibido
     • Grado de incertidumbre que siente un consumidor por las consecuencias de su compra
   • Gozan de mayor aceptación social, son jóvenes, buenos ingresos

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