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Description
Mind Map by salazar_rebeca, updated more than 1 year ago
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Created by salazar_rebeca
about 11 years ago
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Tipología de los clientes
- Indecisos/abdicadores/1.1/De
seguridad
- Hacer preguntas
orientadas a los
compromisos que
deseamos, ofrecer
seguridad
- 1.1 No tiene
interés en
comprar, ni en
indicaciones del
vendedor,
decisión de
compra en otros.
- Indecisos:
necesitan
muchos
datos y
tiempo para
decidir.
- Hacer preguntas
orientadas a los
compromisos que
deseamos, ofrecer
seguridad
- Afiliador/Complaciente/1.9 ó 5.5/ Social
dependencia
- Con la compra
busca aprobación
de su entorno,
presentar ejemplos
de otros clientes
satisfechos, para
que le sirva de
referente y
reafirmación
- 1.9 nulo
interés en la
compra, todo
interés en el
vendedor
mejor.
- Afiliadores:
toman
decisiones
rápidamente
y
atendiendo
criterios
personales
- Con la compra
busca aprobación
de su entorno,
presentar ejemplos
de otros clientes
satisfechos, para
que le sirva de
referente y
reafirmación
- Jefe autoritario/9.1/De estima o
posición social y seguridad
- Ponerle
alternativas
y que él
decida
- 9.1 A
defensiva,
quiere
optimizar su
inversión
- Autoritarios,
toman
decisiones
con pocos
datos, y
rápidamente
les gusta
ganar las
negociaciones
- Ponerle
alternativas
y que él
decida
- Conseguidor/5.5/Autorealización
- Hacer
preguntas
reflexivas, usar
estadísticas,
ofrecer
resultados a
corto plazo
- .5.5: compra
por prestigio
de la
empresa,
siempre
busca uno
- Meditan sus
decisiones, se
apoyan en
estadísticas,
tienen
objetivos a
corto plazo,
tienen
decisiones
acertadas
- Hacer
preguntas
reflexivas, usar
estadísticas,
ofrecer
resultados a
corto plazo
- Manipulador/9.9/Autorealizacion
- Descubrir las
estrategias
del comprador
y ayudarle
- Flexibles,
adaptables,
basados en
multitud de
datos,
- 9.9 Ideal,
maduro,
analiza
utilidad ves
necesidades
- Descubrir las
estrategias
del comprador
y ayudarle
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