Grupos y equipos eficaces (Jones, 2010)

Grupos y equipos eficaces (Jones, 2010)

1. Grupos

   • Personas que interactúan para alcanzar metas y satisfacer necesidades
   • Formales
     • Establecidos por los gerentes para alcanzar un objetivo de la organización.
   • Informales
     • Los integran empleados para alcanzar metas o necesidades propias.
   • Funcionales
     • Subordinados que dependen del mismo jefe.
   • De amistad
     • Informal entre empleados que socializan.
   • De interés
     • Informal que busca alcanzar una meta común.

2. Equipos

   • Personas que interactúan intensamente para alcanzar una meta u objetivo específico.
   • I+D (Innovación y desarrollo)
     • Los miembros tienen conocimiento  y experiencia para desarrollar nuevos productos.
   • De nivel gerencial o superior
     • CEO + Presidente + Jefes de departamentos. Para alcanzar misión y metas de la organización.
   • Interdisciplinario
     • Reune competencias, conocimientos, y habilidades de diferentes departamentos para tener alta capacidad de respuesta a clientes. 
   • De trabajo autoadministrados
     • Supervisan sus propias actividades y calidad de bienes y servicios.
   • Virtuales
     • Los miembros interactúan por medio de las TIC.
     • Tecnologías sincrónicas
       • En tiempo real, videoconferencias, reuniones electrónicas.
     • Tecnologías asincrónicas
       • Correo electrónico, boletines, sitios web.

3. Dan una ventaja competitiva porque

   • 1. Mejoran el desempeño.
   • 2. Incrementan la capacidad de respuesta a clientes.
   • 3. Estimulan la innovación.
   • 4. Aumentan la motivación y satisfacción de los empleados.

4. Produce Sinergia

   • "El todo es mayor que la suma de sus partes"

5. Dinámica del grupo

   • Tamaño del grupo
     • Grupos grandes (De 2 a 9)
       • Los miembros interactúan más fácil, están más motivados y más comprometidos. La desventaja es que tienen menos recursos disponibles.
     • Grupos pequeños (Más de 10)
       • Tienen más recursos, conocimiento, experiencia, habilidades. Permite la división del trabajo.
   • Interdependencia de tareas
     • Agrupada
       • Los miembros contribuyen de manera separada al desempeño del grupo.
     • Secuencial
       • Tareas específicas en un orden predeterminado. Lo que un empleado hace afecta lo que hacen los demás.
     • Recíproca
       • El trabajo que realiza cada miembro depende del de los demás. Se ve en los equipos I+D, autoadministrados, etc.
   • Función del grupo
     • Conductas y tareas que desarrolla un miembro en virtud de su posición (cargo).

6. Fuerzas de tarea

   • Comités permanentes
   • Comités Ad hoc

7. Requieren

   • Un líder
   • Desarrollo en el tiempo
     • Pasan por 5 etapas: Formación, conflicto, normalización, desempeño, y disolución o dispersión
       • 1. Conocerse y entenderse 2. Problemas y desacuerdos 3. Consenso de las metas 4. Trabajo real del grupo 5. Ej: Fuerzas de tarea
   • Normas
     • Alguna desviación de conducta puede ser funcional.
     • Conformidad
     • Desviación
   • Cohesión
   • Diversidad
   • Identidad y sana competencia

8. Para lograr la eficacia, los gerentes deben

   • Motivar a los miembros
   • Reducir la pereza social asignando tareas individuales
   • Ayudar a manejar los conflictos