SGI

SGI

1. ¿Qué es un SGI?

   • Es un conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información de una variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible. se basan en gran medida en la tecnología para recopilar y presentar datos, pero el concepto es más antiguo que las tecnologías informáticas modernas.
   • ¿Qué es un ERP?
     • Son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, básicamente es una arquitectura de software para empresas que facilita e integra la información entre las funciones de manufactura, logística, finanzas y recursos humanos de una empresa.
       • Características:
         • Base de datos centralizada. Los componentes del ERP interactúan entre sí consolidando las operaciones. En un sistema ERP los datos se capturan y deben ser consistentes, completos y comunes. Las empresas que lo implanten suelen tener que modificar alguno de sus procesos para alinearlos con los del sistema ERP.
       • ○ Optimización de los procesos empresariales, Acceso a la información, Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización, Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

2. ¿Qué es un SGE?

   • Es un conjunto de aplicaciones que se utilizan en las empresas para realizar cada uno de los pasos de la administración de la misma, desde la producción, pasando por la logística, hasta la entrega del producto en el punto de venta.
     • Funcionalidades
       • Planificación: Se utiliza para combinar los recursos con el fin de planear nuevos proyectos
         • organización en donde se agruparan todos los recursos con los que la empresa cuenta
           • La dirección de la empresa en base al concepto de gestión implica un muy elevado nivel se comunicación
             • El control es la función final que debe cumplir el concepto de gestion aplicado a la administración, ya que de este modo se podrá cuantificar el progreso
     • Ventajas
       • Permite la administración integral de la compañía
         • Hace más eficiente cada eslabón de la cadena:
           • Se trata de un software especializado
             • Permite el análisis de información en tiempo real:
               • Mejora la comunicación interna:
                 • Automatización de las acciones
                   • Posibilidad de anticipación
     • Criterios
   • ¿Qué es un CRM?
     • Son las siglas que se utilizan para definir una estrategia de negocio enfocada al cliente, en la que el objetivo es reunir la mayor cantidad posible de información sobre los clientes para generar relaciones a largo plazo y aumentar así su grado de satisfacción.
       • Características:
         • 1. Interfaz simple disponible en la Web o en su teléfono celular, con su alto grado de usabilidad se reduce la necesidad de capacitación prolongada.
           • 2. Carga automática de datos iniciales desde su ERP.
             • 3. No requiere inversiones adicionales de ningún tipo de software o hardware de infraestructura
               • 4. La cobertura geográfica se extiende hacia zonas distantes en donde tenga presencia su(s)operador(es) de telefonía celular o donde haya acceso a Internet.
                 • 5. Integración con otras aplicaciones Web de contactos como: Google, Hotmail, etc

3. ¿Qué es e-commerce o comercio electrónico?

   • Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas.
     • Características:
       • 1. Ubicuidad
         • 2.-Alcance global.
           • 3.-Estándares universales.
             • 4.- Interactividad.
               • 5.-Densidad de la información:
                 • 6.- Personalización
                   • 7-Tecnología social
                     • 8.- Riqueza