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Description
Mind Map by francisco ligo barreno, updated more than 1 year ago
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Created by francisco ligo barreno
over 9 years ago
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servicio al cliente
- lealtad del cliente
- que obtiene el cliente
- trato especial
- interaccion directa por conocimiento del cliente
- trato especial
- veneficios para la empreso
- marketing traslacional
- marketing de relacion
- marketing de interaccion
- marketing traslacional
- que obtiene el cliente
- desventajas de ser un cliente viejo
- ganancias por sobreprecio
- no se obta a los veneficios
de los nuevos clientes
- ganancias por sobreprecio
- satisfaccion del cliente
- reglas para la medicion
de satisfaccion
- iso 9000
- iso 9000
- metodos de medicion
- directa
- datos cuantitarivos
- facus group para la
obtencion de datos
- investigacion de
articulos vendidos
- facus group para la
obtencion de datos
- datos cualitativos
- investigacion de
mercado
- datos cuantitarivos
- indirecta
- directa
- reglas para la medicion
de satisfaccion
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