Liderança é diálogo

Liderança é diálogo

1. Comunicação empresarial

   • Diálogo

2. Organização Moderna

   • Aumentar Envolvimento
   • Alinhamento do Pessoal

3. Pesquisa

   • Estado da comunicação organizacional no século 21
     • Modelo de Liderança
       • "diálogo organizacional"
       • Quatro elementos do diálogo organizacional
         • intimidade
         • Interatividade
         • Inclusão
         • Intencionalidade
           • Processo único, integrado

4. contato

   • líder
     • Adota práticas e promove normas culturais
   • trabalhador
     • conversa comum entre duas pessoas
       • Vantagem
         • Empresa grande ou em crescimento funcione como se fosse pequena
           • Flexibilidade operacional
           • Alto grau de Envolvimento dos funcionários
           • Forte alinhamento estratégico

5. Cinco Tendências

   • Mudança Global
   • Mudança Econômica
   • Mudança Geracional
   • Mudança Organizacional
   • Mudança Tecnológica

6. Minimize a Distância

   • Institucional
   • Comportamental
   • Espacial
   • Intimidade
     • troca de ideias
       • de baixo para cima
       • a troca é maiss informal
     • Conquistar confiança
       • Athenahealth
         • "Insider"
     • Saber ouvir
       • Duke Energy
         • "Sessões de escuta"
     • Entrar no Campo pessoal
       • "comunicação interna"
         • Exelon
           • diálogo organizacional
             • voltado a tornar os valores da empresa palpáveis para o pessoal
               • comunicação sobre diversidade

7. Interatividade: promova o diálogo

   • líder fala com os trabalhadores
     • e não só "para" eles
   • a busaca da interatividade reforça a intimidade e nela se apoia
   • mudança no uso de canais de comunicação
     • meios impressos
     • radiodifusão
     • tecnologias sociais
       • Cisco Systems
       • TelePresence
         • olhar o outro no olho
   • Reforçar mídias com uma mentalidade social

8. Inclusão: amplie o papel do trabalhador

   • a conversa pessoal promove a igualdade de oportunidades
     • cada um pode colocar as próprias ideias
       • eleva o grau de envolvimento emocional do trabalhador com a vida na empresa em geral
   • enquanto a intimidade envolve o esforço do líder para se aproximar do pessoal a inclusão tem a ver com o papel que o trabalhador exerce nesse processo
     • amplia a pática da interatividade ao permitir que o funcionário também dê ideias
       • "provedor de conteúdo"
   • Embaixadores da maraca
     • trabalhador vira um representante em carne e osso da marca
   • Formadores de opinião
     • conhecimento
       • o pessoal desenvolve e testa novos produtos e serviços
   • Narradores
     • quando um trabalhador fala por experiência própria, sem retoques , a mensagem ganha vida
     • meta
       • incutir a noção de que toda ideia, não importa de onde venha, é bem vinda
     • executivos precisam ceder uma boa dose de controle
       • mudanças culturais e tecnológicas derrubam esse controle de qualquer maneira
   • Intencionalidade: promova uma agenda
     • A intenção confere ordem e sentido até à mais livre e divagadora das conversas
     • o diálogo travado dentro de uma empresa deve refletir uma agenda comum, alinhada com os objetivos estratégicos da empresa
     • Enquanto a intimidade, a interatividade e a inclusão servem para liberar o fluxo de informações e ideias dentro da empresa, a intencionalidade traz uma medida de conclusão ao processo
     • exige que líderes transmitam princípios estratégicos não só com a enunciação desses princípios, mas com sua explicação
       • consentimento em vez de impor a aceitação
         • "fluência"
     • Uma maneira de ajudar o trabalhador a entender a estratégia da empresa é permitir que tenha um papel em sua criação

9. Elementos do diálogo organizacional

   • Intimidade
   • Interatividade
   • Inclusão
   • Intencionalidade
   • Modelo Antigo
     • Comunicação centralizada
   • Novo Modelo
     • Comunicação organizacional
   • O que isso significa para empresas e trabalhadores

10. Em toda empresa há diálogo, ainda que o fato não seja reconhecido

    • Hoje, porém, a conversa tem o potencial de chegar muito além das quatro paredes da empresa

11. Michael Slind Boris Groysberg