6206921
Description
Mind Map by Lidia Ibañez Flores, updated more than 1 year ago
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Created by Lidia Ibañez Flores
over 7 years ago
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CAUSAS RAÍZ DE LAS
QUEJAS
IDENTIFICADAS POR
LA CONAMED
- Falta de seguridad en el
traslado de los pacientes
- caídas
accidentales
- caídas
accidentales
- Omisión del
lavado de manos
- Infecciones
adquiridas en el
hospital
- Infecciones
adquiridas en el
hospital
- Omisión de la
identificación correcta
del paciente
- La prescripción y
administración
incorrecta de
medicamentos
- La prescripción y
administración
incorrecta de
medicamentos
- Omisión de los procedimientos
normados para la atención segura
del paciente
- Falta de recursos y de
normatividad o
incumplimiento de las
normas vigentes y
supervición deficiente
- Falta de recursos y de
normatividad o
incumplimiento de las
normas vigentes y
supervición deficiente
- Integración deficiente u
omisión en la integración
del expediente clínico
- Eventos asociados a
incompetencia, error médico
- Eventos asociados a
incompetencia, error médico
- Información
insuficiente a
pacientes y familiares
- Mala calidad
de atención
- Mala calidad
de atención
- Desconocimiento por el
paciente y familiar de la
identidad del medico tratante
- Problema de actitud o
mal trato al usuario
- Problema de actitud o
mal trato al usuario
- Desconocimiento del
reglamento del hospital por el
paciente y familiar
- Falta de información
clara y oportuna
- Falta de información
clara y oportuna
- Falta de información al médico de
alergias o reacciones adversas por
medicamentos o transfusiones
- Mala
práctica
- Mala
práctica
- Falta de un sitio en el hospital
donde reciba información en
caso de dudas o
inconformidades
- Limitación al paciente y
familiares para expresar su
inconformidad ante las
expectativas no cumplidas
- Limitación al paciente y
familiares para expresar su
inconformidad ante las
expectativas no cumplidas
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