Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente.

1. Oferta de mercado

   • Producto
     • Servicio
       • actividades, beneficios o satisfacciones
       • Niveles de valor
         • valor fundmental para el cliente
         • Producto real
         • Producto aumentado
       • Clasificacioón
         • Productos de consumo
           • de convivencia
           • de compras
           • de especialidad
           • No buscado
         • Productos industriales
           • realización de un negocio
         • Organizaciones, personas, lugares e ideas
       • Decisiones
         • Individuales
           • Atributos
           • Asignación de marca
           • Empaque
           • Etiquetado
           • Servicios de apoyo al producto
         • Linea de productos
         • Mezcla de productos
       • Marketing de servicios
         • Naturaleza y características de un servicio
           • Intangibilidad
           • Variabilidad
           • Inseparabilidad
           • Caducidad
         • Estrategias
           • Cadena servicio-utilidades
           • Administración de la calidad del servicio
           • Administración de la productividad del servicio
     • cualquier cosa que se pueda ofrecer a un mercado que podría satisfacer un deseo o necesidad
   • Creación de valor
     • Experiencias

2. Creación de marcas

   • Valor de marca
   • Construcción de marcas fuertes
     • Posicionamiento de marcas
       • Atributos
       • Beneficios
       • Creencias y valores
     • Selección del nombre de la marca
       • Selección
       • Protección
     • Patrocinio de la marca
       • Marca del fabricante
       • Marca privada
       • Marca bajo licencia
       • Marca conjunta
     • Desarrollo de marca
       • Extensiones de linea
       • Extensiones de marca
       • Multimarcas
       • Marcas nuevas
   • Administración de marcas