Direção

Direção

1. Interpessoal

2. Boas condições de trabalho

3. Douglas McGregor

   • Teoria X
     • Resume uma visão da natureza humana segundo a qual as pessoas são preguiçosas, evitam o trabalho e não gostam de assumir responsabilidades.
     • Exerce controle aos subordinados
       • Rígida
         • Autócratica
   • Teoria Y
     • Parte do pressuposto de que o trabalho é inerente à vida das pessoas, as quais obtêm satisfação intrínseca em suas atividades.
     • Administram de forma participativa
       • Oferecem novas oportunidades e desafios aos trabalhadores
   • Rensis Linkert
     • Sistema 1 – Autoritário/Coercitivo
       • Autocrático, não permite a participação do indivíduo.
       • Sistema 2 – Autoritário/Benevolente
         • Menos rígido, mas ainda centralizador.
         • Sistema 3 – Consultivo
           • A alta administração pede sugestões aos níveis inferiores, ainda mantendo para si as funções de direção e de controle, melhorando os processos de comunicação.
           • Sistema 4 – Participativo
             • O mais democrático. Descentraliza as decisões por considerar que o papel da direção e o de assegurar que as melhores decisões sejam tomadas. A direção deposita confiança na equipe.

4. Comportamento Organizacional

   • Comportamento Individual
     • Atitude
       • Personalidade
         • Percepção
           • Aprendizagem
   • Comportamento em grupo
     • Sociologia e psicologia social
     • Papéis
       • Normas
         • Status
           • Coesão

5. EMPOWERMENT

   • "Empoderamento" dos funcionários
   • Essencial à gestão participativa
     • Característica de uma gestão descentralizada
       • Transfere-se parte das decisões aos indivíduos
         • Confiança mútua
           • Tende à motivação dos empregados
   • Recompensas
     • Conhecimento e Informação
       • Competencias
         • Poder

6. Liderança

   • Papel social de dirigir e influenciar o comportamento dos membros da organização levando-os à realização de determinados objetivos.
   • Liderança e Direção não são a mesma coisa
     • A liderança não depende de estrutura organizacional para ser exercida
       • A liderança é exercida pelas características distintivas do líder
   • O líder é escolhido por seus liderados
   • Estilos de Liderança
     • Estilo autocrático
       • Centralização da autoridade
       • Processo de tomada de decisões autoritário
       • Baixa participação dos funcionários
     • Estudos Realizados pela universidade de Iowa
     • Estilo democrático
       • Participação e envolvimento dos funcionários
       • Delegação de autoridade
       • Decisão em conjunto da forma de método de trabalho
     • Estilo Laissez-faire
       • Total liberdade aos funcionários para decidir e executar o trabalho da forma como acharem correto
       • A única função do líder é responder as duvidas e disponibilizar os recursos necessários
   • TEORIA DA EXPECTATIVA: Victor Vroom
     • O indivíduo vê o trabalho como meio de atingir seus objetivos
       • A teoria está baseada numa visão econômica entre o trabalhador e a organização
         • Relação do tipo se/então. Acredita que a tarefa cumprida gera recompensa

7. A direção é imposta aos subordinados

8. Processo de comunicação

   • Codificação
     • Linguagem. Código utilizado para que os envolvidos compreendam o que se quer dizer
     • Ideação
       • O que se pretende transmitir; ideia central
       • Transmissão
         • Canal
           • Decodificação ou Recepção
             • Ação
   • Influências sob a comunicação
     • Linguagem
       • Precisa ser entendida pelos envolvidos. Deve ser própria do país, da cultura, da profissão, ou todas juntas
       • Retroação (feedback)
         • É o retorno da comunicação. É a resposta devolvida pelo receptor (destinatário) da mensagem a quem enviou a mensagem
         • Percepção
           • É a compreensão individual de quem recebe a mensagem. O entendimento de quem recebeu a mensagem sobre o que significa, suas consequências e implicações, etc.
           • Ruído
             • Qualquer elemento que traga dificuldades ou que interfira na comunicação: som, iluminação, códigos, equi pamentos, semântica (significado), conhecimento técnico, aspectos culturais e religiosos, etc.
   • As comunicações, sejam elas formais ou informais, orais ou escritas, descendentes, ascendentes ou laterais, são essenciais para o comportamento humano nas empresas e para os processos organizacionais.

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