INDICADORES DE GESTIÓN

Medidas para determinar el exito de un proyecto u organizacion
1. Establecidas por los lideres del proyecto
  1. Son usados a lo largo del ciclo de vida para evaluar desempeño y resultados
    1. Estos van ligados a resultados cuantificables como ventas anuales o reduccion de costos en manufactura
      1. De Resultados
        De ventaja competitiva
        Plantea los puntos en los que la fortaleza es la competitvidad, ya sea en precios,prpduccion, etc...
        De desempeño financiero
        Este nos usa de las medidas a tomar ante el uso del capital y en general de la parte monetaria
      2. De medios
        De flexibilidad
        subrayar que deben medirse, prioritariamente, en función del tiempo, ya que al final estamos midiendo la capacidad de desarrollo o adaptación de la unidad productiva
        De utilizacion de recursos
        Es importante para hacer una medicion en el buen uso de los recursos tanto de materia prima como del recurso de mano de obra.
        De calidad del servicio
        Nos ayuda a evaluar la calidad en el servicio, aspectos por mejorar y aspectos que marcan la diferencia
        De innovación
        Nos pone de frenten ante la capacidad que tenemos de innovar en la prestacion de un servicio
      3. Económicos
        En cuanto a la obtencion, manejo y reserva de los recursos.
      4. De eficiencia
        Produciendo los mejores resultados posibles con los resultados disponibles
      5. De efectividad
        Nivel de logros de los requerimientos u obetivos
2. Objetivos
  1. Mejorar las perspsctivas delcliente
  2. Mejorar la perspectiva en los procesos
  3. Mejorar la perspectiva de crecimiento continuo
3. Un indicador es útil y efectivo cuando es: relevante, claramente definido,facil de comprender y usar, comparable, verificable tiene costo-efecto.

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