La Cadena de Valor de los Empleados Extraordinarios

Consiste en llevar a una empresa a la cumbre del éxito gracias a la diferenciación por la calidad de sus empleados.
1. Los resultados organizacionales
  1. Evaluan estratégias correctas
    1. Reflexión I
      1. ¿A quién servimos?
      2. ¿Quiénes son nuestros clientes finales?
      3. ¿En qué sector debemos ser los más activos?
    2. Reflexión II
      1. ¿Quién es nuestra competencia?
      2. ¿Quién o qué amenaza nuestra existencia como organización?
    3. Reflexión III
      1. ¿Cuáles son nuestras tácticas para llamar la atención del consumidor?
      2. ¿Qué resultados buscamos que nuestra competencia, desde su punto de vista, consideraría como poco inteligentes?
      3. ¿Qué riesgos estamos dispuestos a correr, a diferencia de nuestros competidores?
2. Los motores del rendimiento.
  1. Especifican el atractivo que el consumidor debe descubrir en la organización, hasta reconocerla como totalmente diferenciada de las demás, y lo que tendrá que pensar de ella para decantarse en su favor y no en el de su competencia.
  2. Este tipo de planteamientos lleva a una empresa a reflexionar sobre cómo prever los ataques que su competencia podría planear para quedarse con sus clientes. Es necesario agregar que algunas industrias tienen una conciencia de la competencia más clara que otras.
  3. Es en este punto donde, para una organización como esta, se torna decisivo fortalecer la relación con el cliente, explicándole abierta y claramente los motivos del retraso e intentando llegar entre ambos a un acuerdo razonable para las dos partes. Sería la manera de convertir la comunicación con el cliente en un elemento diferenciador, ya que son pocas las empresas de ingeniería civil que destaquen por las capacidades comunicativas de sus empleados, con frecuencia introvertidos y más propensos a los aná- lisis técnicos que a las habilidades sociales.
  4. Cuando una organización identifica los motores de rendimiento propios que para el consumidor resultan valiosos, que son poco frecuentes y de difícil imitación, habrá alcanzado una ventaja competitiva sostenible que la competencia no podrá copiar durante mucho tiempo, aunque conozca sus mecanismos.
3. Las características de un personal brillante
  1. Es dinámico
  2. Ser responsable
  3. Toma decisiones con mentalidad firme
  4. Ser creativo y con un alto grado de iniciativa
  5. Tener sentido muy claro de los valores
  6. Ser altamente disciplinado
  7. Ser sensible suficiente a las necesidades de los demás
  8. Alto liderazgo académico y moral para lograr el crecimiento de los docentes
  9. Tener metas y objetivos claramente definidos
4. La arquitectura del personal
  1. Es el arte de trabajar con los principios del diseño y la construcción, asi mismo todas las decisiones tomadas sobre estos principios se integran en un conjunto de para crear espacio funcional y la imagen que el arquitecto desea.
  2. Elementos básicos de la arquitectura
    1. contratar al personal adecuado para la organización
    2. conseguir su discposicion y que se tengan excelente resultados
    3. capacitar el personal para lograr los objetivos
  3. la arquitectura de un personal único
    1. fomentar la calidad y el rendimiento de los empleados
  4. Ejemplos
    1. Lincoln Electric
    2. Centro medico Novant Health

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