MARKETING

Marketing de relaciones
1. Fidelizacion del cliente
  1. Retencion del cliente
Intercambio de bienes
1. Satisfaccion
  1. Valor
    1. Relacion
      1. Cliente
  2. Nesecidades
    1. Deseos de los mercados
2. Mejorar la comercializacion de un producto
Entorno del marketing
1. No opera en el vacio
  1. Ambiente complejo cambiante
  2. Microentorno
    1. Proveedor
      1. Intermediarios
        Cliente
        Competidores
        publico
    2. Macroentorno
      1. Entorno demografico
        Entornos naturales
        Tecnologicos, politicos y culturales
Evolucion del marketing
1. Orientacion al producto
  1. Orientaciòn ventas
    1. Orientacion marketing
      1. Responsabilidad social
Marketing transacional
1. Vender producto
  1. Relaciones cortas
    1. Bajo nivel de compromiso
    2. Calidad centrada en el producto
      1. Escaso servicio al cliente
Marketing estrategico u operativo
1. Oportunidad
  1. Amenazas
    1. El posicionamiento
      1. Organizacion

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