MERCADOLOGIA

MERCADOLOGIA

AULA 02
1. CONCEITOS
  1. A propriedade deve ser privada.
  2. A MÃO INVISÍVEL que impôe a ordem.
  3. Todo indíduo age em interesse próprio
  4. A ecônomia é um ioiô.
  5. As empresas acatam os preçoas, e não os criam.
  6. O capitalismo destrói o velho e cria o novo.
  7. Dec. 60 = Ênfase não é mais venda. É a satisfação do cliente!
2. O que é?
  1. "Criar,comunicar e entregar valor." (KOTLER, 2006)
  2. Função gerencial que busca ajustar a oferta da organização à demandas específicas do mercado, utilizando como ferramental um conjunto de princípios e técnicas.
  3. O bom marketing sempre começa e 'termina' no consumidor.
  4. Marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais. [fazer marketing] é suprir necessidades lucrativamente." Kotler
AULA 03
1. Especificidades do marketing
  1. Condições básicas para que ocorra Marketing
    1. Duas ou mais partes com necessidades
    2. Desejo e capacidade de satisfazer as necessidades
    3. Um canal para que as partes se comuniquem
    4. Algo para ser trocado
  2. Por que é importante?
    1. Pessoas: Um indivíduo responde ao marketing toda vez que compra
    2. EMPRESA
      1. Sistema produtor de receitas
  3. Ação: Compra
    1. Motivos: Necessidades, Crenças, Atitudes, Percepção, Motivação, Hábitos, Estado de espírito e etc...
  4. Marketing não cria necessidades, mas influência desejos.
  5. Desejado X Desejável
  6. O QUE FAZ AFINAL?
    1. Desenvolver estratégias; Capturar oportunidades; Conectar-se com os clientes; Desenvolver marcas fortes; Desenvolver ofertas; Entregar valor; Comunicar valor; Gerar sucesso de longo prazo
Orientações do Marketing
1. Orientação de produção
  1. muita produção e distribuição ampla ex: Coca-cola
2. Orientação de produto
  1. Produtos superiores, características inovadoras, Ex: Apple
3. Orientação de vendas
  1. emprega esforço agressivo de venda e promoção, ex: seguros
4. Orientação de marketing
  1. se conhece a necessidade, para depois gerar a solução, ex: 3M
5. Orientação de marketing holístico
  1. Marketing, interno, integrado, socialmente responsável, relacionamento. EX: APPLE
Estratégia= O quê?
Tática= como?
AULA 04
1. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
  1. Mercados não são homogêneos.
  2. MASSA
    1. Muito amplo
  3. SEGMENTO
    1. Dividido
  4. NICHO
    1. Muito dividido
  5. segmentação de mercado é a subdivisão do mesmo em conjuntos homogêneos de clientes
  6. Pode ser:
    1. GEOGRÁFICA
    2. DEMOGRÁFICA
    3. COMPORTAMENTAL
  7. ETAPAS
    1. 01: Identificar perfil de grupos
    2. 02: Selecionar um ou mais segmentos que interesse à empresa
    3. 03: Para cada segmento, determinar os principais benefícios do produto

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