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Descrição
Mapa Mental por Robert Rocha, atualizado more than 1 year ago
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Criado por Robert Rocha
mais de 7 anos atrás
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MERCADOLOGIA
- AULA 02
- CONCEITOS
- A propriedade deve ser privada.
- A MÃO INVISÍVEL que impôe a ordem.
- Todo indíduo age em interesse próprio
- A ecônomia é um ioiô.
- As empresas acatam os
preçoas, e não os criam.
- O capitalismo destrói o velho e cria o novo.
- Dec. 60 = Ênfase não é mais venda. É a
satisfação do cliente!
- A propriedade deve ser privada.
- O que é?
- "Criar,comunicar e entregar valor."
(KOTLER, 2006)
- Função gerencial que busca ajustar a oferta
da organização à demandas específicas do
mercado, utilizando como ferramental um
conjunto de princípios e técnicas.
- O bom marketing sempre começa
e 'termina' no consumidor.
- Marketing envolve a identificação e
satisfação das necessidades
humanas e sociais. [fazer
marketing] é suprir necessidades
lucrativamente." Kotler
- "Criar,comunicar e entregar valor."
(KOTLER, 2006)
- CONCEITOS
- AULA 03
- Especificidades do marketing
- Condições básicas para que
ocorra Marketing
- Duas ou mais partes com necessidades
- Desejo e capacidade de satisfazer as necessidades
- Um canal para que as partes se comuniquem
- Algo para ser trocado
- Duas ou mais partes com necessidades
- Por que é importante?
- Pessoas: Um indivíduo responde ao
marketing toda vez que compra
- EMPRESA
- Sistema produtor de receitas
- Sistema produtor de receitas
- Pessoas: Um indivíduo responde ao
marketing toda vez que compra
- Ação: Compra
- Motivos:
Necessidades,
Crenças,
Atitudes,
Percepção,
Motivação,
Hábitos,
Estado
de
espírito e etc...
- Motivos:
Necessidades,
Crenças,
Atitudes,
Percepção,
Motivação,
Hábitos,
Estado
de
espírito e etc...
- Marketing não cria necessidades,
mas influência desejos.
- Desejado X Desejável
- O QUE FAZ AFINAL?
- Desenvolver
estratégias;
Capturar
oportunidades;
Conectar-se
com os clientes;
Desenvolver
marcas fortes;
Desenvolver
ofertas;
Entregar valor;
Comunicar
valor; Gerar
sucesso de
longo prazo
- Desenvolver
estratégias;
Capturar
oportunidades;
Conectar-se
com os clientes;
Desenvolver
marcas fortes;
Desenvolver
ofertas;
Entregar valor;
Comunicar
valor; Gerar
sucesso de
longo prazo
- Condições básicas para que
ocorra Marketing
- Especificidades do marketing
- Orientações do Marketing
- Orientação de produção
- muita produção e distribuição ampla ex: Coca-cola
- muita produção e distribuição ampla ex: Coca-cola
- Orientação de produto
- Produtos superiores, características inovadoras, Ex: Apple
- Produtos superiores, características inovadoras, Ex: Apple
- Orientação de vendas
- emprega esforço agressivo de venda e promoção, ex: seguros
- emprega esforço agressivo de venda e promoção, ex: seguros
- Orientação de marketing
- se conhece a necessidade, para depois gerar a solução, ex: 3M
- se conhece a necessidade, para depois gerar a solução, ex: 3M
- Orientação de marketing holístico
- Marketing, interno, integrado, socialmente
responsável, relacionamento. EX: APPLE
- Marketing, interno, integrado, socialmente
responsável, relacionamento. EX: APPLE
- Orientação de produção
- Estratégia= O quê?
- Tática= como?
- AULA 04
- SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
- Mercados não são
homogêneos.
- MASSA
- Muito amplo
- Muito amplo
- SEGMENTO
- Dividido
- Dividido
- NICHO
- Muito dividido
- Muito dividido
- segmentação de mercado é a
subdivisão do mesmo em conjuntos
homogêneos de clientes
- Pode ser:
- GEOGRÁFICA
- DEMOGRÁFICA
- COMPORTAMENTAL
- GEOGRÁFICA
- ETAPAS
- 01: Identificar perfil de grupos
- 02: Selecionar um ou mais segmentos
que interesse à empresa
- 03: Para cada segmento, determinar
os principais benefícios do produto
- 01: Identificar perfil de grupos
- Mercados não são
homogêneos.
- SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
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