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Cap. 2 - Estrategia de operaciones

Description

Mapa conceptual del libro de Administración de Operaciones escrito por Krajewsky, Ritzman y Malhotra. Capítulo 2.
Julio Aurelio Olivero Lara
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Julio Aurelio Olivero Lara
Created by Julio Aurelio Olivero Lara about 7 years ago
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Resource summary

Cap. 2 - Estrategia de operaciones
  1. Comienza con
    1. Estrategia corporativa
      1. Estrategias globales
        1. Estrategias de desarrollo
          1. Proceso de desarrollo
            1. Se forma por 4 etapas
              1. Diseño
                1. Análisis
                  1. Desarrollo
                    1. Pleno lanzamiento
                      1. Revisión posterior al lanzamiento
                      2. Necesidad de reconsiderar la oferta o los procesos de producción
                      3. Si el producto o servicio es no rentable
                2. Algunas de estas estrategias son:
                  1. Variedad de productos
                    1. Diseño
                      1. Innovación
                        1. Servicio
                      2. Entre las más eficaces se encuentran:
                        1. Alianzas estratégicas
                          1. Estas se adaptan a una de estas 3 formas:
                            1. Esfuerzos de colaboración
                              1. Participación conjunta
                                1. Licencias de tecnología
                              2. Localización en el extranjero
                            2. Esta implica 3 consideraciones
                              1. Procesos centrales
                                1. Entre estos se encuentran:
                                  1. Relaciones con los clientes
                                    1. Desarrollo de nuevos productos o servicios
                                      1. Surtido de pedidos
                                        1. Relaciones con los proveedores
                                      2. Competencias centrales
                                        1. Entre ellas figuran:
                                          1. Fuerza de trabajo
                                            1. Instalaciones
                                              1. Pericia financiera y de mercado
                                                1. Sistemas y tecnología
                                                2. Determinan
                                                3. Exploración ambiental
                                                  1. Su propósito principal es
                                                    1. Anticipar a la competencia
                                                4. Se pasa luego a un
                                                  1. Análisis de mercado
                                                    1. Evaluación de las fortalezas de los competidores
                                                      1. Primero se realiza una
                                                        1. Segmentación del mercado
                                                          1. Luego se pasa a una
                                                            1. Evaluación de las necesidades
                                                              1. Estas se agrupan en:
                                                                1. Referentes al producto o servicio
                                                                  1. Como son:
                                                                    1. Precio
                                                                      1. Calidad
                                                                        1. Grado de persanalización
                                                                      2. Referentes al sistema de entrega
                                                                        1. En los cuales se encuentra:
                                                                          1. Cortesía
                                                                            1. Seguridad
                                                                              1. Precisión
                                                                                1. Formalidad
                                                                                  1. Rapidez en la entrega
                                                                                    1. Fiabilidad
                                                                                      1. Disponibilidad
                                                                                        1. Comodidad
                                                                                      2. Referentes al volumen
                                                                                        1. como:
                                                                                          1. Volumen alto o bajo
                                                                                            1. Grado de variabilidad
                                                                                          2. Otras necesidades
                                                                                            1. Por ejemplo:
                                                                                              1. Número de años en el negocio
                                                                                                1. Buena reputación
                                                                                    2. La cadena de valor está compuesta por dimensiones operativas cruciales. Estas son:
                                                                                      1. Prioridades competitivas
                                                                                        1. Costo
                                                                                          1. Operaciones de bajo costo
                                                                                          2. Calidad
                                                                                            1. Calidad superior
                                                                                              1. Calidad consistente
                                                                                              2. Tiempo
                                                                                                1. Velocidad de entrega
                                                                                                  1. Entrega a tiempo
                                                                                                    1. Velocidad de desarrollo
                                                                                                    2. Flexibilidad
                                                                                                      1. Personalización
                                                                                                        1. Variedad
                                                                                                          1. Flexibilidad de volumen
                                                                                                          2. Ganadores de pedidos
                                                                                                            1. Calificadores de pedidos
                                                                                                              1. Incluyen criterios no relacionados con las operaciones de la empresa, como son:
                                                                                                                1. Asistencia después de la venta
                                                                                                                  1. Política sobre devoluciones
                                                                                                                    1. Asistencia técnica
                                                                                                                      1. Reputación
                                                                                                                    2. Existen cuatro grupos:
                                                                                                                      1. Dimensiones competitivas generales:
                                                                                                                      2. Estas dividen las etapas del:
                                                                                                                        1. Desarrollo de nuevos servicios y productos
                                                                                                                          1. Se agrupan en
                                                                                                                            1. Paquetes de servicios
                                                                                                                              1. Cuatro características:
                                                                                                                                1. Instalaciones auxiliares
                                                                                                                                  1. Bienes facilitadores
                                                                                                                                    1. Servicios explícitos
                                                                                                                                      1. Servicios implícitos
                                                                                                                  Show full summary Hide full summary

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                                                                                                                  Similar

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                                                                                                                  Diego Santos
                                                                                                                  Balance de Situación
                                                                                                                  Diego Santos
                                                                                                                  MAPA CONCEPTUAL TEORIAS DE LA ADMINISTRACION Y PENSAMIENTO
                                                                                                                  natalia garcia tovar
                                                                                                                  RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
                                                                                                                  Kelly Maria
                                                                                                                  Administracion de recursos humanos
                                                                                                                  leonardo moreno2119
                                                                                                                  MAPA MENTAL DE LA MOTIVACION
                                                                                                                  John Fredy Cruz Gonzalez
                                                                                                                  IMPORTANCIA DE ORGANIZACION Y METODOS
                                                                                                                  eduardo cuellar
                                                                                                                  Elementos del costo
                                                                                                                  Natalia Villada
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                                                                                                                  Laura María lópez Arroyave
                                                                                                                  Administracion de empresas
                                                                                                                  CLAUDIA BLANCO
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