9094167
Description
Mind Map by Lucas Ian Citadini, updated more than 1 year ago
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Created by Lucas Ian Citadini
almost 7 years ago
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Itil
- o que é
- Conjunto de melhores praticas
- de que forma
- testadas
- validadas
- testadas
- de que forma
- metodologia para
gestão de TI
- Conjunto de melhores praticas
- Como é visto
- Prática de gerenciamento de serviços
de TI mais conhecida do Mundo
- Prática de gerenciamento de serviços
de TI mais conhecida do Mundo
- Quem mantem
- Axelos
- Axelos
- clico de vida do serviço
- Estratégia de
Serviço
- processos de
gerenciamento
- Coordenação do desenho
- nível de serviço
- catalogo de serviço
- fornecedores
- disponibilidade e
capacidade
- Segurança da
Informação
- continuidade de
serviços de TI
- Coordenação do desenho
- processos de
gerenciamento
- Desenho de
Serviço
- processos de
gerenciamento
- eventos
- incidentes
- Cumprimento
de requisição
- problemas
- acesso
- eventos
- processos de
gerenciamento
- Transição de
Serviço
- ajuda na
- organização
- planejamento
- gerencia de
mudanças
- organização
- processos de
gerenciamento
- Planejamento e
suporte da transição
- mudanças
- configuração e
ativos de serviço
- liberação e
implantação
- conhecimento
- Planejamento e
suporte da transição
- ajuda na
- Operação de
Serviço
- É definida
- direção estratégica dos
serviços de TI
- Pensar de maneira mais
estratégica
- Melhoria do uso
dos serviços
- Ser diferente dos
competidores
- Suporte as necessidades
de negócio
- direção estratégica dos
serviços de TI
- Processos de
gerenciamento
- Estratégico para
serviços de TI
- relacionamento do
negócio
- Portfólio de
serviço
- Financeiro para
Serviços de TI
- Demanda
- Estratégico para
serviços de TI
- É definida
- Melhoria
continuada de
serviço
- Atividades de melhoria
- Identificar, ou ajudar a identificar
oportunidades de melhoria
- Priorizar as melhorias
identificadas
- Definir e executar, ou ajudar a definir
e executar, iniciativas de melhoria.
- Identificar, ou ajudar a identificar
oportunidades de melhoria
- Atividades de melhoria
- Estratégia de
Serviço
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