MANEJO DE CONFLICTOS

Luis  Fernando
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Resolución de Conflictos

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MANEJO DE CONFLICTOS
1 RESOLVER CONFLICTOS, CONFLICTO ORGANIZACIONAL
1.1 Tres maneras de negociar
1.1.1 Ser un negociador virtuoso
1.1.2 Conocerse a uno mismo
1.1.3 Conocer al otro
2 TIPOS DE CONFLICTOS RELACIONALES
2.1 Clima Organizacional
2.2 Liderazo
2.3 Estilos de gestión de conflictos
2.4 Valores
2.5 Satisfacción y bienestar en el trabajo
3 MANEJAR LAS DIFERENCIAS
3.1 DIAGNOSTICO
3.1.1 Dificultades Internas
3.1.2 Dificultades estructurales
3.1.3 La aproximación más ventajosa
3.2 DISEÑAR LA ESTRATEGIA
3.2.1 Si ellos tienen el poder
3.2.2 Si tenemos el poder
3.2.3 Si no conviene negociar
4 MANEJOS ADECUADOS DE CONFLICTOS
4.1 Aceptar la condición humana y la cadena de conflictos para aprender a sobrellevarlos y a asumirlos como un estímulo.
4.1.1 Enfrentar y manejar el conflicto en vez de evitarlo.
4.1.1.1 Aceptar a los demás cuando plantean ideas diferentes.
4.1.1.2 Evitar reprimir o explotar la agresividad
4.1.1.2.1 Fomentar la actitud de «ganar-ganar»
5 Personalidades conflictivas
5.1 Atacantes-destructoras
5.1.1 Acomodaticias.
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