Qualität(1)

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Description

3. Betriebswirtschaftliche Steuerung und Qualitätsmanagement in Einkauf und Logistik (3.3 Qualitätsmanagment) Mind Map on Qualität(1), created by etsab1982 on 10/06/2013.

Resource summary

Qualität(1)
1 Was bedeutet Qualität?
1.1 Qualität bestimmt der Kunde
1.2 Eignung für einen bestimmten Zweck
1.3 Qualität muss definiert/Messbar sein
1.4 Qualität muss Brandbreidedifenier sein (Skala 0-10)
1.5 Qualität is wenn der Kunde wiederkommt und nicht das Produkt
1.6 Wenn das Ding das tut was es soll, dann ist es Qualität
2 Wozu dient das Qualitätssystem?
2.1 Weil wir gegenüber unseren Kunden die Qualität nachweisen wollen oder müssen
3 Warum Dokumentation und Audits?
3.1 Weil wir am bestehen wollen und mit unseren Mitbewerbern messen wollen
4 Lohnt sich der Aufwand/Kosten zum Grad des Nutzes?
4.1 Qualität spart Kosten und macht uns Wetbewerbsfähig
5 Qualitätskonzepte im Betrieb
5.1 KVP
5.2 TQM
5.3 DIN EN ISO 9001
5.4 Prozess-orien-tierung
5.5 Six Sigma
5.6 Kaizen
5.7 Lean
6 Qualitätskosten
6.1 sichtbare (ca. 20%)
6.1.1 •Prüfkosten
6.1.2 •Ausschuss
6.1.3 •Reklamationen
6.2 unsichtbare (ca. 80%)
6.2.1 •Verlorene Kunden
6.2.2 •Überlange Produkt- entwicklungen
6.2.3 •Überhöhte Vorräte
6.2.4 •Unzureichende Informationen
6.2.5 •Innere Kündigung der Mitarbeiter
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