Evaluación y mejoramiento del desempeño

Programas de evaluación del desempeño
1. Evaluación del desempeño
  1. Proceso de un supervisor a un subordinado
  2. Ayuda a los empleados a entender mejor
    1. Funciones
    2. Expectativas
    3. Objetivos
    4. Éxito del desempeño
2. Administración del desempeño
  1. Proceso donde se crea un ambiente de trabajo
  2. Las personas pueden desempeñar sus capacidades al máximo
3. Medio lógico para evaluar, desarrollar y utilizar de manera efectiva el conocimiento y las capacidades de los empleados
4. Propósitos de la evaluación del desempeño
  1. Evaluar quién hace un buen trabajo y quién no
  2. Administrativos
    1. Decisiones del personal
      1. Promoción
      2. Transferencia
      3. Despido
      4. Desempeño deficiente
      5. Retención o separación
      6. Compensación
    2. Valuación de puestos
    3. Pruebas de selección
  3. De desarrollo
    1. Retroalimentación
      1. Fortalezas
      2. Debilidades
      3. Mejorar el desempeño
    2. Proporciona oportunidades
      1. Temas que se van a analizar
      2. Eliminar problemas potenciales
      3. Establecer nuevas metas
      4. Alto desempeño
    3. Capacitaciones
    4. Sistemas de Recursos de Carrera
      1. Descripción detallada del puesto
      2. Revisión del desempeño
      3. Planificador de carrera a largo plazo
      4. Políticas de sucesión
5. Razones de Ineficiencia
  1. Falta de información
  2. Apoyo de la alta dirección
  3. Estándares de desempeño confusos
  4. Prejuicios del evaluador
  5. Exceso de formatos para llenar
  6. Utilización del programa para propósitos contradictorios
Desarrollo de un programa de evaluación efectivo
1. Estándares de desempeño
  1. Se basan en los requisitos relacionados con el puesto
    1. Análisis de puestos
    2. Descripción de puestos
    3. Especificaciones del puesto del empleado
  2. Contaminación de criterios
    1. Elementos que afectan las medidas de evaluación que no forman parte del desempeño real
  3. Relevancia estratégica
    1. Grado en que los estándares se relacionan con los objetivos estratégicos de la organización
  4. Confiabilidad
    1. Medidas que son consistentes entre los evaluadores y en el tiempo
  5. Deficiencia de criterios
    1. Cuando se enfocan en un sólo criterio y excluyen otras dimensiones
    2. Aspectos de desempeño real que no son medidos
  6. Ayudan a remover la ambigüedad y la subjetividad de las evaluaciones del desempeño
  7. ¿Quién lo debe evaluar?
    1. Evaluación por parte del supervisor o del gerente
      1. Lo realiza el supervisor de un empleado y que a menudo revisa un gerente de nivel superior
      2. Por lo general son objetivas y proporcionan una perspectiva amplia
    2. Autoevaluación
      1. Lo realiza el empleado al que se evalúa
      2. Busca incrementar la participación del empleado en el proceso de revisión
        Fortalezas
        Debilidades
        Barreras de efectividad
      3. Son más indulgentes que los gerentes en sus evaluaciones
    3. Evaluación de los subordinados
      1. Lo realiza un empleado que hace a un superior
      2. Mejoran el desempeño de los gerentes
    4. Evaluación de los colegas
      1. Realizada por parte de los compañeros del empleado
        Liderazgo
        Habilidades interpersonales
      2. Proporciona información que difiere hasta cierto punto de las evaluaciones de un superior
        Diferentes dimensiones del desempeño
Referencia:
Cynthia Reséndiz Valdez- A01272112
1. Referencia: Bohlander, G. 2008. Evaluación y mejoramiento del desempeño. Administración de recursos humanos. Thomson.

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