CONCEITO DE MARKETING

Bárbara Linck
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Banrisul (Marketing) Mind Map on CONCEITO DE MARKETING, created by Bárbara Linck on 11/19/2013.

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CONCEITO DE MARKETING
1 Conjunto de processos, não sendo apenas uma atividade ou ferramenta
2 Decisões e atividades relacionadas à entrega de valor ao cliente
3 Funções
3.1 Identificar desejos e necessidades do público-alvo
3.2 Projetar produtos e serviços que satisfaçam essas necessidades e desejos
3.3 Informar o público-alvo sobre os produtos e serviços
3.4 Disponibilizar os produtos e serviços
3.5 Atribuir-lhes um preço
3.6 Proporcionar apoio e acompanhamento
4 Atividades e processos relativos a relações de troca
5 Satisfação das necessidades e desejos dos consumidores
6 Atender aos objetivos da empresa
7 Processo de marketing
7.1 Criação
7.2 Oferta
7.3 Livre negociação
7.4 Entrega de valor ao cliente
8 Necessidade X Desejo
8.1 Necessidade: estado de privação de alguma satisfação básica
8.2 Desejo: carências por satisfações específicas (supérfluo), que o cliente não precisa, mas quer adquirir
8.3 O marketing desperta o desejo dos consumidores
8.4 Exemplo: um sanduíche da Subway é a melhor maneira de uma pessoa satisfazer sua fome de maneira saborosa e saudável, contudo eles não criaram a necessidade de comer.
9 Cria utilidade e valor
10 Foco no cliente
10.1 O que os clientes querem comprar?
10.2 Essas são as satisfações que o cliente procura, deseja, valoriza e precisa
11 Público-alvo
12 Estratégia corporativa
12.1 Longo prazo
12.2 Diferenciação
12.3 Cultura

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